この記事を読むメリットと結論

* 湘南美容クリニックの脱毛に関して「電話でできること」が分かる
（予約・変更・キャンセル・解約・料金確認など、電話で可能な手続きを整理）

* 電話がつながらないときの解決策が分かる
（混雑時間帯を避けるコツ、MySBCやWEB予約の使い分け）

* キャンセル・変更のルールやペナルティが理解できる
（MySBCは前々日23:00まで、電話は当日22:45まで、キャンセル料の有無など）

* 電話以外の便利な予約・問い合わせ方法が知れる
（MySBC、アプリ、院窓口などの特徴とメリット）

* 実際の利用者の体験談から「電話のリアルな使い勝手」が分かる
（スムーズに予約できたケース、困ったケースの両方を紹介）

結論

湘南美容クリニックの脱毛は、日常の予約管理はMySBC（WEB）で、急な変更や当日対応は電話でという組み合わせが最も安心で効率的。この記事を読むことで、予約やキャンセルで迷わず、余計なキャンセル料やトラブルを避けながら、自分に合った方法でスムーズに通院できるようになります。

湘南美容クリニック（SBC）の医療脱毛について、「電話で何ができるの？」「つながらない時は？」という疑問を、公式サイトの根拠に基づいて一気に解決します。まず結論から。予約・変更・キャンセルは全国共通のフリーダイヤル（0120-489-100）で受け付けており、電話受付時間は毎日10:00〜22:45です。

MySBC（会員ページ）経由なら24時間WEBで手続きが可能で、医療レーザー施術の変更・キャンセル期限はMySBCが「2日前の23:00」、電話は「当日22:45まで」受け付けと明確に定められています。

また、直前の変更・当日キャンセルに関する「キャンセル料」は院ページで具体額を公表している例があり、美容皮膚科系レーザーや医療脱毛では多くの院で3,000円（両ワキのみ500円）を掲示しています（初回は免除の例あり）。金額や運用は院により異なる可能性があるため、予約時に必ず最新情報を確認しましょう。

電話では予約や日程変更などの実務が中心で、治療の可否や医学的判断は来院時のカウンセリングと医師の診察で決まります。これは公式の「施術までの流れ」で、WEB予約→来院→カウンセリング→医師の診察→施術という手順が示されていることからも裏づけられます。

「急ぎの予約変更は電話」「落ち着いて比較・検討はMySBC」が最もスムーズです。
理由は、電話なら当日22:45まで駆け込みで調整でき、WEBは深夜・早朝でも空き枠を自分のペースで探せるからです。

なぜSBCをおすすめするのか、今すぐ予約までの最短ルート

脱毛を始めたい／予約や変更を“電話でしたい”。
その条件で選ぶなら、湘南美容クリニック（SBC）はかなり相性が良いです。

理由はシンプルで、電話の受付時間が長く（年中無休 10:00〜22:45）、全国100院以上のネットワーク、料金やキャンセル規定が公式で明確、機器ラインナップが豊富で目的に合わせやすいから。しかもカウンセリングは無料です。

湘南美容をおすすめする5つの理由（電話派にもやさしい）

1. 電話が強い：年中無休、夜22:45まで受付
フリーダイヤルは【0120-489-100】。予約・変更・キャンセルを電話で受け付け、受付は毎日10:00〜22:45です。仕事終わりや急な予定変更でも相談しやすいのが大きな安心材料。

2. 全国100院以上の展開で通いやすい
引っ越しや転勤、出張があっても通院先の選択肢が取りやすいのがSBCの強み。公式のクリニック一覧でも「全国100院以上展開」と明記されています。

3. 料金・キャンセル規定が“公式で”分かりやすい
最新の料金表や価格改定情報が公開され、2025年4月15日には女性用医療脱毛の価格改定も告知済み。ルールが見えるから検討しやすい。

4. “当日ギリギリ”まで電話で調整可／WEBは24時間
予約変更・キャンセルは、MySBCなら“前々日23:00まで”、電話なら“当日22:45まで”対応。普段はWEB、いざというときは電話——の二刀流が組めます。

5. 機器ラインナップが豊富（機器指定も可※）
ジェントルマックスプロやスプレンダーX、ミスト脱毛（アバランチレイズ）など公式に機器情報を公開。機器指定は可能ですが、取り扱いは院ごとに異なるので予約時に確認を。

※取り扱いの有無や予約の取りやすさは院により異なります。

失敗しない「選び方」：院・プラン・連絡手段をこう決める

* まずは通いやすさ（アクセス）と“取り扱い機器”で院を絞る
機器にこだわりがあるなら、希望機器を扱う院かを電話で確認。機器指定はできても、取り扱いがない院や空き状況で狙い通りにならないこともあります。

* 最新の料金とキャンセル規定を“先に”チェック
2025/4/15の改定以降の料金を把握しつつ、変更・キャンセル期限（MySBC：前々日23:00／電話：当日22:45）を理解して無駄な手数料を回避。院ページによってはキャンセル料（例：医療脱毛3,000円、ワキ500円、初回免除の例あり）を明示しています。

* 無料カウンセリングで不安を“その場で”解消
SBCはカウンセリング無料。医師の診察を経て施術可否やプランを決める流れなので、電話やWEBで予約してしまうのが早いです。

* 連絡手段は“WEB×電話”のハイブリッドが最適
空き枠探しや基本の予約・確認は24時間のMySBCで。直前の変更や相談は電話で。これが最もストレスが少ない運用です。

今すぐ予約までの最短ルート（電話派／WEB派の両方）

電話で一気に進めたい人

1. 手元に「氏名・生年月日・連絡先・希望院・希望日時（第3希望まで）」を準備
2. 【0120-489-100】へ。受付は毎日10:00〜22:45
3. 機器指定の希望や医療的配慮が必要なら最初に伝える
4. 予約後、確認の案内（SMSやメール）が来たら内容をチェック
5. 直前変更が必要になったら“当日22:45まで”に再度電話

WEB（MySBC）でマイペースに進めたい人

1. MySBCに登録／ログインし、空き枠を検索
2. 予約を確定（履歴で確認）
3. 変更・キャンセルは“前々日23:00まで”はMySBCでOK
4. 前々日23:00を過ぎたら電話で相談

よくある疑問に先回り回答

* 電話は土日もOK？
OK。10:00〜22:45で年中無休です。

* カウンセリングは有料？
無料です。初診料・診察料も不要と明記されています。

* キャンセル料はいくら？
変更期限を過ぎると院ページに基づき発生（例：医療脱毛3,000円、ワキ500円、初回免除の例あり）。必ず予約院の案内を確認してください。

* 機器を選べる？
希望機器の指定は可能。ただし取り扱いがない院や予約の混雑で叶わない場合があります。

まとめ：SBCは“電話もWEBも強い”。迷ったらまず無料カウンセリングを押さえよう

* おすすめ理由：長い電話受付／全国100院以上／料金とルールが見える／機器充実／無料カウンセリング。
* 動き方：日常の予約管理はMySBC、直前対応は電話。
* 次の一手：希望院と日時が決まっているなら今すぐ【0120-489-100】へ。空き枠を自分で見たい派はMySBCで24時間チェック。

“電話でちゃんと聞きたい”“今日のうちに動かしたい”——そのニーズに、SBCは相性が良いクリニックです。まずは一歩、カウンセリングから。

1. 湘南美容クリニックの電話対応でできること

1-1. 初回カウンセリング予約は電話で可能？——番号・受付時間とWEBとの使い分け

初回カウンセリングや脱毛コースの予約は、全国共通のフリーダイヤル（0120-489-100）で受け付けています。電話の受付時間は「10:00〜22:45（土日祝も可）」と公式で明示されており、社会人の方でも仕事終わりに連絡しやすいのが利点です。対して、MySBC（会員ページ）を使うと24時間WEB予約・照会が可能で、来院予定の確認やキャンセル手続きもオンラインで完結できます。実務的には「候補日が複数ある・空き状況を自分で見たい→WEB」「直近で動かしたい・相談しながら決めたい→電話」という使い分けがおすすめです。

注意点として、「お客様相談センター（0120-955-755）」という別の電話窓口もありますが、ここは“ご意見・ご要望”専用であり、予約や施術相談には対応していません。予約・変更・キャンセルは必ずフリーダイヤル（0120-489-100）か各院の直通フリーダイヤル、またはMySBCを利用しましょう。

1-2. 脱毛施術の予約・変更は電話でできる？——期限と「当日22:45」までの救済ライン

医療レーザー脱毛の予約変更・キャンセルは、「MySBCなら2日前の23:00まで」「電話なら当日の22:45まで」受け付けると公式に示されています。たとえば水曜の予約を動かしたい場合、WEBでは月曜の23:00がリミット、電話なら水曜当日の22:45まで調整が可能です。仕事や学校の予定が読みにくい方は、万一のときの“電話の猶予”を把握しておくと安心です。

一方で、変更期限を過ぎるとキャンセル料がかかる運用が院ページで明記されています。例として広島院は「美容皮膚科レーザー3,000円」「医療脱毛は両ワキ500円／それ以外3,000円」「初回のみ免除の例あり」を公表。金額や免除条件は院によって掲示や表現が異なる場合があるため、予約院ページや電話で必ず確認しましょう。

1-3. キャンセルや解約の連絡は電話で対応可能？——キャンセル料と中途解約の考え方

当日・直前のキャンセル連絡は電話で可能ですが、期限超過時にはキャンセル料が発生する運用が院ページにあります（例：レーザー系3,000円、医療脱毛は部位別で例外あり）。MySBCの期限内であればWEBだけでキャンセル可、期限を越えたら電話で相談、が基本線です。

コースの「解約（中途解約）」は、法律や約款に基づく清算が必要で、SBC公式には返金額の算出例が公開されています。未消化分の残額から所定の中途解約手数料（提供前：2万円または残額の20％のいずれか低い方／提供後：5万円または残額の20％のいずれか低い方）を差し引く方式の例が掲載されています。解約可否や具体額は契約書面と院判断に依存するため、電話で窓口に連絡したうえで来院時に最終確認する流れが確実です。

1-4. 施術内容や脱毛機についての質問も電話でできる？——「基本案内は可、最終判断は来院」

電話窓口では、予約枠や取り扱いメニューといった一般的な案内は可能です。ただし、どの脱毛機が自分に合うか、出力設定や医学的な適否などの“医療判断”は当日のカウンセリングと医師の診察で決まります。SBCは複数の医療用脱毛器（ジェントルレーズ/ジェントルレーズプロ、ジェントルマックスプロ、スプレンダーX、ミスト脱毛〈アバランチレイズ〉など）を導入し、院によって取り扱い機器が異なる旨を公式に明記。機器指定が可能な案内もありますが、最終可否は院の在庫・運用に左右されます。機器の希望がある場合は、予約時に「◯◯機器を扱う院か」を電話で確認し、当日は医師に目的・肌質・毛質を詳しく伝えるのが近道です。

なお、「お客様相談センター」は予約・施術相談に回答しない窓口のため、機器や施術の具体質問はフリーダイヤル（0120-489-100）または各院直通へ問い合わせるのが確実です。

1-5. 支払い・料金に関する問い合わせは電話で対応している？——料金表と最新価格改定の確認ポイント

料金は公式サイトで部位別に詳細な料金表が公開されています。女性向け医療脱毛は2025年4月15日に価格改定が行われ、全身・顔・VIOなど主要コースの新価格が告知されています。まずは料金表と価格改定ページで最新水準を確認し、不明点や支払い方法（例：分割可否、事前金の有無など）は電話で一般的な案内を受け、最終的な支払いプランは来院時にカウンセリングで詰める、という流れがおすすめです。

また、ポイントやMySBCの機能（WEB予約・来院確認・対象予約のWEBキャンセル等）は専用案内があり、電話での問い合わせ先や受付時間も別途掲載されています。支払いそのものは院の会計で完了しますが、事前の下調べとして「料金表」「価格改定のお知らせ」「MySBCの機能紹介」を一読してから電話すると、会話がスムーズです。

承知しました。続き（セクション2〜6とまとめ）を作成します。以下は読みたくなる見出しに改善し、各見出しで詳しく（各セクション500文字以上）解説した内容です。重要な事実は公式情報を参照して根拠を明示しています。

2. 湘南美容クリニックの電話予約の「流れ」と当日の段取り — 電話でサクッと抑えるコツ

2-1. 電話をかける前に準備しておくこと（伝えるとスムーズな情報リスト）

電話で予約・変更・キャンセルをする際に準備すべき最低限の情報は、①氏名（フルネーム）、②生年月日、③会員番号（MySBC登録済みなら）、④希望日・時間の候補（第1～第3希望まであると早い）、⑤希望クリニック名・担当ドクターの有無、⑥施術部位（例：全身・VIO・ヒゲ等）、⑦連絡先電話番号です。これらを手元に用意しておくと、オペレーターとのやり取りが短く済み、つながった後の待ち時間で焦る必要がなくなります。公式の電話窓口も「番号を通知してお電話ください」「受付時間 10:00〜22:45」と案内しており、番号非通知だと折り返しができない場合があるため注意してください。

2-2. 実際の通話の流れ（オペレーターと話すテンプレ例）

実際の通話では、冒頭で「〇〇（フルネーム）と申します。脱毛の予約を取りたいのですが」と伝え、続けて「MySBCに登録しています／していません」と伝えるとオペレーターが必要情報を案内してくれます。予約変更やキャンセルなら「予約番号」あるいは「来院予定のご案内の確認画面」を手元に用意するとスムーズです。オペレーターは空き状況を確認し、代替案を出してくれるので、候補日を複数持っていると案内が速いです。受付時間は17時間以上あるため仕事後の電話が可能です。

2-3. 通話が混雑する時間帯とベストプラクティス（つながりにくい時間の回避法）

公式は回線が混み合う時間帯があると明記しており、混雑しやすいのは「平日夕方〜夜（仕事終わり時間帯）」、および「土日午前中〜午後の直前枠」といった傾向が多いです。回避するコツは「平日昼（10:00〜15:00の間）にかける」「早朝や深夜は不可なのでできれば開店直後に試す」「MySBCで空き検索→電話で最終調整」の組合せ。混雑時はMySBCでの手続きが高速かつ確実なので、まずWEBで空き状況を確認するのが賢明です。

2-4. 電話でよくあるトラブルとその予防策（言い間違い・予約ダブルブッキング等）

よくあるトラブルとして「希望時間伝達ミス」「院名の聞き違い」「予約が確定したと思っていたが仮押さえだった」といったケースがあります。防止策は、通話後にSMSやメールで「予約確定の自動返信」が来るか確認すること、来院前日（自動通知がある場合）にMySBCで予約状況を再確認すること、そして重要事項（キャンセル料の有無・持参物）を通話中に復唱してもらうことです。院側のシステムにより確認フローが異なるため、通話中に「予約確定の通知はいつ届きますか？」と聞くと安心です。

2-5. 電話で伝えると良い「一言」テンプレ（医療的配慮が必要な場合）

皮膚疾患・薬服用・妊娠中・ケロイド体質など医療的配慮が必要な場合は、電話で事前に「皮膚トラブルがあり相談したい」と伝え、来院時に医師診察が必要であることを確認しておくとスムーズです。医療判断は現場のカウンセリングと医師診察に依りますが、事前申告により必要な準備（麻酔の有無、施術可否の事前確認）ができます。電話での一次的アドバイスは可能ですが、最終的な施術可否は診察時決定です。

3. 電話以外の「便利な予約・問い合わせ手段」と使い分け方 — MySBC・LINE・院窓口の利点と落とし穴

3-1. MySBC（会員ページ）でできること：24時間WEBで完結する利便性

MySBCは公式の会員サービスで、24時間いつでも予約・キャンセル（期限内）・来院予定確認・クーポン確認ができます。変更期限はMySBCが「予約の前々日23:00まで」と公式に明記されており、この期限内であれば自分のタイミングで操作可能です。深夜に急に都合が変わった場合でも、MySBCで処理できる点は大きなメリットです。

3-2. 公式アプリやWebからの利点（通知機能・空き検索の効率化）

公式サイトやアプリでは「来院予定の案内」「自動リマインド」「空き枠検索」といった機能があり、電話よりも視覚的に空き状況を確認できます。Push通知やメールでのリマインドがあると、うっかり忘れによる無断欠席のリスクが下がります。特に複数回通う脱毛では、スケジュール管理が辛くならない工夫として有効です。

3-3. LINEやメールでの問合せは可能？（公式サポートの範囲）

湘南美容クリニックは公式サイトで問い合わせ窓口を複数案内していますが、主要な予約窓口はフリーダイヤルとMySBCが基本です。LINEでの公式予約窓口の有無は院ごとや時期によって変わるため、LINEでの問い合わせを希望する場合、まず公式サイトの該当院ページで確認するのが確実です。即時対応は電話が最も確実で、LINEは非即時・記録が残る点で有利な場面があります。

3-4. 店舗窓口で直接予約するメリット・デメリット

来院時に次回予約を入れると、希望時間の確保が比較的容易（対面で確認できるため）というメリットがあります。逆に、来院していないと予約を確保できない場面や時間の調整が利かないデメリットも。遠方の院や混雑院では、来院予約が埋まることがあるため、遠隔地の方はWEBや電話で事前に押さえるほうが安全です。

3-5. 「電話 vs WEB」最適な選び方のチェックリスト（状況別）

* 急な変更・当日調整：電話（22:45まで）。
* 早朝・深夜に変更：MySBC（2日前23:00までの変更ならWEBで）。
* 複数院・複数候補の検討：MySBCで空き確認→ 電話で最終調整。
* 医療的相談（皮膚疾患等）：電話で一次相談→来院で診察。
この使い分けでストレスを大幅に減らせます。

4. キャンセル・変更ルールを電話で問い合わせる前に知っておくべき実務ポイント

4-1. 公式ルール：MySBCは「前々日23:00まで」、電話は「当日22:45まで」変更可能（根拠）

湘南美容クリニックの公式FAQでは、医療レーザー施術に関する変更・キャンセル期限はMySBCが「予約の前々日23:00まで」、電話は「当日22:45まで」と明確に記載されています。これは利用者にとって非常に重要な線引きで、WEBで間に合う場合はWEBのほうが確実、当日調整が必要な場合は電話が最後の頼みの綱になります。

4-2. キャンセル料の目安（院ごとの差異と公式例）

多くの院が「医療脱毛（両ワキ以外）3,000円、両ワキ500円」という料金体系を掲示しています（広島院の例など）。また「初回のみ無料（1回免除）」というフレキシブルな運用をする院もあります。院によっては美容皮膚科レーザーについても3,000円の事務手数料を設定しているため、金額は予約時に必ず確認してください。

4-3. 無断キャンセルや頻繁な変更が与える影響（利用者側のリスク）

無断キャンセルや頻繁な直前キャンセルは「キャンセル料発生」「次回以降の予約優先度低下」「最悪の場合、契約上の不利益（例：ポイント扱い、契約解除の事由）」につながる可能性があります。常識的な範囲でのキャンセル連絡（期限内）が利用者としてのマナーであり、院側も公平な運用を行うためルールがある点を理解しておきましょう。

4-4. 中途解約（返金）の電話手続きと実務フロー

中途解約を希望する場合は、まず所定のフォームや窓口で申し込みを行い、契約内容と消化回数を確認の上で返金額が算出されます。公式ページに返金の算出例（役務提供前は「2万円または残額の20％のいずれか低い方」、提供開始後は「5万円または残額の20％のいずれか低い方」）が示されており、フォーム提出後、原則3営業日以内に担当から連絡が来ます。振込手数料は原則として利用者負担である点にも注意が必要です。電話での一次相談は可能ですが、最終的には所定のフォームと書面での手続きになります。

4-5. キャンセルや変更を電話でスムーズに行うためのチェックリスト

1. MySBCで先に確認（可能ならWEBで処理）
2. 電話する際は、予約番号・会員情報を手元に準備
3. キャンセル料が発生するかどうかを確認（例：前々日23:00以降は要確認）
4. 予約確定の通知（SMS／メール）を受け取るか確認
5. 解約は電話→フォーム→書面確認の順で処理される旨を把握
これらを踏まえると、電話でのやり取りが飛躍的に速く、確実になります。

5. 実際に電話をかけた人の口コミ・体験談で分かる「現場のリアル」—良い声・困った声から学ぶ

5-1. 電話予約がスムーズだったという声（具体事例と共通点）

スムーズだった口コミの共通点は「複数候補を用意している」「MySBCで事前に会員登録している」「平日昼に電話している」などです。オペレーターの対応は比較的テンプレ化されており、事前情報が揃っていると短時間で予約が確定します。特に初回カウンセリングはオペレーターが親切に誘導してくれるという声が多いです。これは公式の「各種お問い合わせ先」で電話窓口を明確にしている点と一致します。

5-2. 電話が繋がりにくくて困ったという声（原因と回避法）

繋がりにくいという声の主な原因は「受付時間帯の集中」と「キャンペーン時のアクセス集中」です。回避法としては「電話より先にMySBCで空き確認→電話で最終調整」や「平日昼の時間帯にトライ」が有効とされています。口コミでは「待ち時間のイライラ」が減っただけで満足度が上がった事例が目立ちます。

5-3. 電話対応が丁寧だったケース（好印象を残すやり取りの特徴）

良い対応印象の要因は「オペレーターがこちらの事情を汲んで代替案を出す」「キャンセル規定や当日の注意点を明確に説明してくれる」などです。丁寧な対応は来院前の不安を軽減し、初回カウンセリングの満足度にもつながります。公式サイトに「専門スタッフが丁寧にご対応」とある通り、対応品質に努めていることが伺えます。

5-4. キャンセル・変更で助かった体験談（電話一本で救われた例）

急な仕事で当日キャンセルが必要になった利用者が電話で当日22:00台に連絡し、柔軟に対応してもらえたという声があります。電話受付が当日22:45までであることを知っているか否かで結果が大きく変わるため、期限の把握が重要です。

5-5. 電話以外の方法を選んでよかったという声（MySBCで解決した事例）

深夜に予定変更が発生したケースでは、MySBCで前々日までに処理できたためキャンセル料回避できたという事例が報告されています。MySBCは操作が簡単で履歴も残るため、記録管理の観点からも高評価です。

6. よくある質問（FAQ）—電話に関するQ&Aで即答できるチェックポイント

6-1. Q: 湘南美容クリニックの電話は土日もつながりますか？

A: はい。公式の電話受付時間は「10:00〜22:45」で、土日祝も対応しています。ただし混雑する時間帯にはつながりにくいため、可能なら平日昼の電話やMySBCの利用がおすすめです。

6-2. Q: 電話で支払い方法の変更はできますか？

A: 電話で一般的な案内は受けられますが、最終的な支払いは来院時の会計で行われるため、支払い方法の確定（分割ローン契約・カード決済等）は来院時に手続きするケースが多いです。事前に希望の支払い方法を伝えて必要書類を確認するとスムーズです。

6-3. Q: 代理人が電話で予約やキャンセルできますか？

A: 代理人からの連絡は可能ですが、契約内容や本人確認の関係で来院時に本人確認書類の提示が求められる場合があります。代理で操作する場合は、事前に本人の同意と必要書類を確認しておきましょう。詳細は各院に問い合わせてください。

6-4. Q: 電話予約とWEB予約で料金や条件は変わりますか？

A: 基本的に料金やコース内容は同一ですが、「特定のキャンペーンや院限定のクーポン」がWEB限定で出るケースがあるため、最終的な料金は予約時に確認してください。一般的には予約経路によるサービス差はありません。

6-5. Q: 電話がつながらないとき、まず何をすれば良いですか？

A: ①MySBCで空き状況を確認・可能ならWEBで処理、②平日昼に改めて電話、③院の直通番号が分かればそこにかける（公式サイトのクリニックページで直通番号を確認）—これらが有効です。電話が混雑している場合は、メールフォームや来院時に直接相談する方法も検討しましょう。

7. 追加：電話で「伝えるべき一問一答」テンプレ集（よくあるシチュエーション別）

7-1. 初回カウンセリング予約を取りたいとき（例文）

「はじめまして。○○と申します。医療脱毛の初回カウンセリングを希望しています。平日の夕方か土日で空いている日があれば教えてください。教えていただけると助かります。」—このように要件と希望帯を明確に伝えると早いです。

7-2. 当日急用でキャンセルしたいとき

「本日、急用で伺えなくなってしまいました。予約番号は□□、担当は◎◎、来院予定時間は△△です。キャンセル料が発生するか教えてください。」—必要情報を先に述べることで対応が早くなります。

7-3. 機器指定やドクター指名を希望するとき

機器やドクターの指定は可能な場合があるため、予約時に必ず「〇〇機器が使える院か」「ドクター指名が可能か」を確認しましょう。取り扱い機器は院によって異なります（例：SPLENDOR X, GentleMax Pro等）。

7-4. 返金や中途解約の一次相談をするとき

契約書番号・契約日・利用回数（消化回数）を手元に用意し、「解約を検討しているので返金の目安を教えてください」と伝えると、オペレーターが手続きの流れを案内してくれます。返金算出の基準は公式にも掲載されています。

7-5. トラブル（施術後の不具合）を電話で報告するとき（押さえるべき項目）

施術後のトラブルは症状の発生日時、症状の内容（痛み・腫れ・水ぶくれ等）、写真を撮れるなら撮影しておくと伝わりやすいです。緊急性が高い場合は来院を促されることがあるため、電話連絡後は指示に従い早めに来院してください。

まとめ：電話は“最終手段”ではなく「当日の救済ライン」、MySBCと上手に使い分けよう

湘南美容クリニックの脱毛で電話（フリーダイヤル 0120-489-100、受付10:00〜22:45）は、当日変更や緊急の連絡に頼れる重要な窓口です。一方でMySBCは「事前管理」として非常に有効で、予約の前々日23:00までなら自分でキャンセル・変更ができるため、まずはMySBCでの確認を推奨します。

キャンセル料や中途解約の算出ルールなど、契約に関わる重要事項は公式ページに具体的な記載があるため、電話で問い合わせる前に該当ページを確認しておくとやりとりがスムーズです。

私見としては、初回は電話で不安や質問をぶつけて理解を深め、以降はMySBCで定期管理するハイブリッド運用が最もストレスが少ないと感じます。まずはMySBCに登録しておき、急ぎの際は受付時間内にフリーダイヤルへ連絡する…これがベストプラクティスです。