メンズリゼ 契約変更を徹底解説｜手続き・費用・解約条件を網羅して最適化する方法

1. 契約変更の基本と対象プラン
- 1-1. 契約変更とは何か（定義と適用範囲）
脱毛クリニックでの契約変更は、現在契約中のプランから別のプランへ切り替えることを指します。ヒゲ脱毛、全身脱毛、回数や期間の組み合わせといった「契約内容の変更」が主な対象です。現行プランの残回数や残期間、適用中の割引・キャンペーン、店舗ごとの条件によって変更可否が決まります。変更は「利用中のサービス内容を一部または全部変更する」という意味で、費用の再計算や返金の有無が発生します。なお、医療脱毛を扱うメンズリゼでは、医療機関としての契約条項が絡むため、変更には契約書の再確認が欠かせません。公式情報を確認しつつ、現在の契約書の条項を手元に準備しておくとスムーズです。
事例として、ヒゲ脱毛5回プランを契約中に全身脱毛45回のプランへ変更するケースを想定します。変更許可条件、適用タイミング、追加費用の有無は、契約書で定義された「変更可能時期」と「違約事項」の条項に依存します。公式サイトの案内や店舗の窓口で、事前の不安を解消しておくと安心です。
- 参考ポイント
- 契約期間の満了時期や次回予約への影響
- ポイント還元や割引の継続性
- 変更後の支払い方法・回数の再計算

- 1-2. 変更対象となるプラン・条件（ヒゲ／全身／回数・期間の組み合わせ）
メンズリゼではヒゲ脱毛、全身脱毛、部分的な部位変更といった組み合わせが一般的です。変更対象は「現行プランの未消化インパック」に対して新しいプランの適用を検討します。注意点として、全身脱毛のように大きく契約内容が変わる場合、総額が大きく変動する可能性があります。また、学割やキャンペーン適用の有無によっても費用が変わるため、変更時は「適用条件の再確認」が不可欠です。店舗によっては対象プランの組み合わせに制限を設けている場合があるため、事前に公式ページと来店で案内を受けることが重要です。
事例として、全身脱毛のプランを一部変更して、ヒゲ脱毛の回数を減らす変更が挙げられます。費用の総額がどう変わるのか、月額の変動幅、回数の増減がどの程度の期間に及ぶのかを、事前にシミュレーションしておくと現実的です。
- 1-3. 変更が有効になるタイミング（開始日、次回予約への影響）
変更の有効タイミングは契約書の規定と店舗の運用によって異なります。一般的には「変更申請が受理され、署名・押印が完了した日」または「次回予約の前日までに適用される」というケースが多いです。開始日が遅い場合、現行プランの残回数を消化したうえで新プランへ移行することになります。特に、予約が混みやすい時期（繁忙期）には、変更適用時期を前倒しできるかどうかを事前に確認しておくのが賢明です。メンズリゼ新宿院・銀座院・大阪梅田院・名古屋栄院の間でも若干の運用差異があるため、来店時に店員へ「次回予約へ影響があるか」「適用開始日はいつか」を具体的に確認しましょう。
- 1-4. 変更時の費用の考え方（追加費用・返金の原則）
変更には「追加費用が発生する場合」と「返金が伴う場合」があります。原則、未消化分の価値を新プランの総額と比較し、差額を調整します。場合によっては「新プランの割引適用を継続」しつつ「差額の一部を現金またはポイントで精算」するケースもあります。逆に、現行プランの未消化分が大きく、変更後の費用が安くなる場合には、差額分を返金する仕組みがあることが多いですが、契約条項により「返金不可」になる場合もあります。実務では、次回予約の前日までに確定し、署名済みの契約書で最終確認を行います。
- 1-5. 変更不可ケースと留意点（例外・制限事項）
変更が必ず認められるわけではありません。以下のようなケースでは変更不可となる可能性があります。
- 契約期間の満了直前での変更希望
- 未消化回数が極端に少ない場合の過度なプラン変更
- キャンペーン適用中の条件変更制限
- 医師の判断により安全性・適用性が担保できない場合
- 他店舗間の移動で、在籍店舗の在庫や予約枠の都合
変更不可の可能性は店舗ごとに異なるため、事前ヒアリングと公式の最新情報の確認が重要です。メンズリゼ新宿院・銀座院・大阪梅田院・名古屋栄院など主要店舗の運用差を理解しておくと、申請時の交渉がスムーズになります。
- 1-6. 変更前後の比較ポイント（比較表の作成方法）
効果・費用・期間の見通しを正確に比較するには、以下のポイントを明確化しておくと比較が楽になります。
- 現行プランの総額・月額・回数・開始日・終了日
- 新プランの総額・月額・回数・開始日・終了日
- 未消化回数と新規回数の換算
- 割引・キャンペーンの適用有無と適用時期
- 予約スケジュールへの影響（次回予約の取りやすさ）
実務では、Excel風の表を作成して「現行 vs 新プラン」「費用総額」「月額」「残回数」「影響時期」を横並びで比較します。例として、現行ヒゲ脱毛5回プランの未消化回数が2回、全身脱毛45回プランへ変更した場合の概算を仮置きします。実際の数値は契約書と店舗の見積もりで確定させてください。

2. 変更手続きの流れと方法

- 2-1. オンライン手続きの全フロー
オンラインでの契約変更は、公式サイトのマイページから開始します。手順はおおむね以下の通りです。1) ログイン後「契約変更」メニューを選択、2) 変更希望プランを選択、3) 変更後の費用の見積もりを確認、4) 本人情報の再確認と同意、5) 電子署名または同意ボタン、6) 申請完了の通知を受領、7) 変更内容の反映と契約書データの更新、8) 変更反映の完了通知を受け取る。オンラインは来店の時間を節約できる利点がありますが、サービス内容の細かな差異は電話や来店で再確認することをおすすめします。
実務のコツ
- 事前に現契約の明細を準備しておく
- 本人確認書類を手元に用意しておく
- 変更後の希望開始日を候補日3件用意しておく
- 2-2. 来店手続きの全フロー
来店の場合は、最寄りの店舗窓口で正式な手続きを行います。通常は以下の流れです。1) 受付で契約変更の intent を伝える、2) 担当者が現契約と新プランの適用条件を説明、3) 必要書類の提示・確認、4) 新契約書の署名・押印、5) 変更後の明細をプリントアウト、6) 変更反映の完了、7) 次回予約の新しいスケジュール案内。来店手続きは、対面での質問が即時解決する点が大きなメリットです。特に新規の割引適用や店舗独自の運用の差異を確認するには有効です。メンズリゼ新宿院、銀座院、大阪梅田院、名古屋栄院など、店舗ごとに運用差がある場合は事前確認が鍵になります。
来店時の準備リスト
- 現在の契約書・明細
- 公的身分証明書
- 住民票など、本人情報の確認資料（必要時）
- 変更後のプラン候補の資料
- 2-3. 代理人・家族による手続きの可否と要件
代理人による手続きは原則可能ですが、委任状の提出や本人確認書類の追加が必要になります。代理人に手続きを任せる場合は、委任状の形式や署名の有効性、本人の同意証明が求められるケースがあります。特定のケースでは、法的な代理人（成年後見人など）が関与する場合の要件も変わります。事前に店舗へ問い合わせ、必要書類の具体を確認しておくとトラブルを避けられます。
- 2-4. 必要書類と事前準備リスト
- 本人確認書類（運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど）
- 現行契約書・契約内容の明細
- 変更後のプラン案（公式サイトの案内や店舗の提案）
- 代理人利用の場合：委任状、代理人の本人確認書類、代理人の同意書
- 金融機関の情報（支払い方法変更が必要な場合）
- 2-5. 申請後の確認・変更反映までの期間
申請後、店舗側で契約内容の再確認と契約書の更新が行われます。オンライン申請なら最短で当日〜2営業日程度、来店申請ならその場で更新が完了するケースが多いです。ただし、繁忙期や各店舗の処理能力により前後します。反映までの間は、現行プランの適用が継続される場合がありますので、予約の取り扱いに注意してください。
- 2-6. 変更後の契約書・約款の確認ポイント
変更後の契約書では、以下の点を必ず確認します。
- 変更後のプラン名・回数・期間
- 新旧プランの料金内訳と支払スケジュール
- 返金の有無・返金時期・方法
- 違約金・解約条件の適用範囲
- 次回予約の取り扱いと変更点
- キャンセル規定・変更不可条件
- 店舗間の適用差異（新宿院・銀座院・大阪梅田院・名古屋栄院など）
署名・押印後は、契約書の原本と電子データの両方を保管しておくと、後日トラブルが起こった際に役立ちます。

3. 費用・返金の計算と実務的注意点

- 3-1. 現行プランの解約金・違約金の目安
解約金・違約金の取り扱いは契約書次第で大きく異なります。「未消化分に対する金額」または「契約期間の残りに応じた割合」で請求されるケースが多いです。ただし、医療脱毛の契約は高額になりがちなため、途中解約時の負担感を軽減する条項がある店舗もあります。具体的には、現行プランの未消化分の一部が免除・減額されるケース、または一定期間の割引適用が継続されるケースなど、店舗ごとに差があります。現行契約の解除に関する条項は必ず契約書で確認してください。
実務のコツ
- 早めに見積もりを取り、返金の有無を確認
- 解約金の計算根拠（未消化回数・単価・総額）を明確化
- 3-2. 新プランの総額・月額・回数の比較方法
変更後の総額、月額、回数、期間を、現行プランと横並びで比較します。ポイントは「総支払額がどれだけ変わるか」「月額の負担がどの程度減る（増える）」と「新プランの実働回数が自分の予定と合っているか」です。実務では「総額ベース」「回数ベース」「期間ベース」の3軸で比較表を作成します。具体的な数値は契約書の明細と見積もりで確定します。
- 3-3. 返金の計算方法と支払時期
返金が発生する場合、返金額は未消化分の価値と新プランの総額差額を基準に算出します。支払時期は、契約書の定めと銀行・決済方法の処理期間に依存します。オンライン決済の場合、返金は同等の決済手段で行われ、現金払いの場合は振込または口座振替の形で返金されることが多いです。実務では返金額の確定日を明示してもらい、口座名義・振込先の相違がないかを事前に確認します。
- 3-4. 端数処理・キャンセル料の扱い
端数処理は契約書に従い切り上げ・切り捨てが行われることがあります。キャンセル料は、変更申請前の予約キャンセルに対して発生する場合があります。例えば、変更前の予約をキャンセルした場合のキャンセル料が累積するケースがあります。実務では、端数処理のルールとキャンセル料の取り扱いを変更前に確認しておくと安心です。
- 3-5. 返金が難しい場合の代替案
返金が難しい場合には、代替案として「新プランのクレジット化」「次回の割引適用の拡張」「将来の施術回数の優先確保」などが提案される場合があります。店舗によっては、返金が難しいケースでも、現金同等の価値を提供する形での調整を提案してくれることがあります。こうした代替案は、契約書の条項と店舗の裁量に依存します。
- 3-6. 実例を用いた費用シュミレーション
例1: 現行プランが「ヒゲ5回」プラン、残り2回を全身脱毛の「45回プラン」に変更。仮に現行総額100万円、未消化分が2回分であるとします。新プランの総額が150万円の場合、未消化分の価値を差し引き、追加の負担が50万円程度になるケースがあります。一方で、キャンペーン適用が継続される場合は実質負担が軽くなる場合も。実際の数値は契約書と見積もりで確定します。
例2: 返金が発生するケース。現行プランの未消化分が30万円、変更後の新プランが40万円。差額10万円を返金する形になる場合があります。返金日程は2〜8週間程度を目安にしますが、金融機関の処理によって前後します。

4. よくある質問とトラブル対処

- 4-1. 変更申請が却下される主な理由
- 契約期間の未満満了
- 未消化回数が少ないことによるバランスの悪さ
- キャンペーン適用条件の不適合
- 安全性上の理由での変更不可
- 店舗間の在庫・予約枠の制限
こうしたケースでは、別のプランの検討や期間の延長・分割提案が行われることがあります。公式案内を再確認のうえ、店舗と再度相談すると良いです。
- 4-2. 途中解約の条件と手続きの流れ
途中解約は原則可能ですが、契約書に従い手続きと費用が発生します。オンライン・来店どちらでもでき、未消化分の扱い・解約金の有無・返金の可能性は契約条項次第です。手続きの流れは前述のとおり、申請後の確認・反映までの期間を考慮して計画立てを行いましょう。
- 4-3. 転居・出張など事情による変更のポイント
転居や出張による変更は、店舗間移動を伴う場合が多いです。店舗間の移動には予約枠・在庫の都合が関与するため、事前の相談が重要です。全国展開の店舗（新宿院・銀座院・大阪梅田院・名古屋栄院など）で、移動先の店舗での手続きと費用の差を確認しましょう。
- 4-4. 予約・店舗変更時の影響を最小化する方法
予約の変更は、変更後のプランに合わせて最適化します。予約枠の空き状況は店舗ごとに異なるため、オンラインの予約システムと電話対応を組み合わせて、希望日の確保を優先します。
- 4-5. カスタマーサポートの活用法と連絡先
変更手続きは、カスタマーサポートを活用するのが効率的です。来店前に質問を整理しておくと、スムーズな対応が期待できます。公式窓口の連絡先は店舗ごとに異なるため、最新情報を公式サイトで確認してください。
- 4-6. よくあるクレームの解決事例
クレームの多くは、費用の不透明さ・反映の遅れ・予約枠の不足です。解決のポイントは「事実ベースの記録を残す」「契約書の条項と照合して話を進める」「店舗窓口の責任者とやり取りを文書で残す」ことです。

5. ケーススタディと実例（実務的な側面の理解を深める）

- 5-1. ケースA：転居で店舗変更とプラン見直し
ケースAでは、都心の転居に伴い新宿院へ通う頻度が変わったため、ヒゲ脱毛の回数を減らし全身脱毛の回数を増やす変更を検討しました。現行プランの未消化回数・期間を踏まえ、総額の再計算と割引の適用有無を検証。新しい店舗での予約枠を確認し、次回予約へ影響のない形で変更を完了しました。実際の運用では、店舗間の情報共有が重要で、事前に新宿院と銀座院の担当者と連携しておくと円滑です。
- 5-2. ケースB：全身脱毛から局所へのプラン変更
Kさんは「全身脱毛45回」から「局所脱毛3部位」へ変更。費用の総額と月額の変動を比較し、未消化分の扱いを明確化。変更後の予約スケジュールを再設計し、ストレスなく施術を継続できるようにしました。実例として、局所へ変更することで総額が大きく抑えられ、通院頻度が減ることで生活のリズムが安定しました。
- 5-3. ケースC：予算削減のための回数・期間見直し
予算を抑えたいとの目的で回数を減らし、期間を短縮する変更を検討。現行プランの未消化分と新プランのコストを比較し、返金の有無と適用条件を検討。結果として、月額負担を抑えつつ、目標の美肌維持を維持できるプラン組み替えを実現しました。
- 5-4. ケースD：追加オプションの変更・統合
追加オプションがある場合、それを削除または統合することで月額を抑えることが可能です。実務では、追加オプションの有無が総額に直接影響します。Dさんは追加オプションを整理して、基本プランに統合することでコスト削減を実現しました。
- 5-5. ケースE：返金トラブルの解決プロセス
返金が難航するケースもあります。ケースEでは、未消化分の価値算定に誤解がありました。契約書の条項に基づく算定と、返金日程の再調整を経て、最終的に返金またはクレジット化された解決が得られました。
- 5-6. ケース別の結論と学び
ケースごとに異なる変更条件と費用の算定があるため、事前のシミュレーションと公式情報の照合が重要です。店舗ごとに差異がある点を理解しておくと、トラブル回避につながります。

6. 最適な契約変更のためのガイドとチェックリスト

- 6-1. 変更前の自己診断チェックリスト
- 現行プランの残回数・残期間を確認したか
- 変更後の目標と希望プランを明確にしたか
- 総額・月額・回数のシミュレーションを作成したか
- 変更による予約スケジュールへの影響を把握したか
- 店舗間の差異・来店かオンラインかを選定したか
- 6-2. 変更後の期待値と目標設定
変更後に達成したい目標（費用削減、通院頻度の調整、期間の短縮など）を具体的に設定します。KPIとして「月額支払額」「総支払額」「通院回数」を設定すると判断材料が整理されます。
- 6-3. 料金比較の簡易シート作成方法
現行プランと新プランの「総額」「月額」「回数」「開始日」「終了日」を横並びで比較する表を作成します。実務では「現行 vs 新プラン」を1ページに収め、差額や影響をすぐに把握できる形式が便利です。
- 6-4. 連絡窓口・記録管理のベストプラクティス
変更のやり取りは、電話・オンライン・来店のいずれで行っても、記録を残すことが重要です。メールでのやり取りを基本とし、要点を要約したメモを残します。問い合わせの履歴は、将来のトラブル回避にも有効です。
- 6-5. 実務のタイムラインとマイルストーン
変更検討 → 公式情報の確認 → 見積もり・シミュレーション → 申請（オンライン/来店）→ 確認・署名 → 反映・契約書更新 → 最終確認・次回予約の調整
- 6-6. 失敗を防ぐ質問リストと事前質問例
- 「変更可能な開始日はいつですか？」
- 「未消化回数の価値はどう算定されますか？」
- 「新プランの総額と月額の根拠はどのように計算されていますか？」
- 「返金がある場合、日付と方法はどうなりますか？」
- 「店舗間移動時の費用負担はどうなりますか？」
- 「費用の割引・キャンペーンの適用はどの条件で変わりますか？」

7. まとめと次のステップ

- 本記事を読んで得られること
- 現在の契約を最適なプランへ見直す手順とポイントを理解できる
- 変更時の費用・返金・解約条件の仕組みを把握できる
- オンライン／来店の手続きフローと、代理人を活用した手続きの要件を把握できる
- ケーススタディから実務的な判断材料を得られる
- 主要店舗（新宿院・銀座院・大阪梅田院・名古屋栄院など）の運用差を踏まえ、最適な変更を選択できる
- 次のステップ案内
- 現在の契約書を手元に用意して、変更したいプランの候補を3つ程度作成
- オンラインと来店の両方で見積もりを取得し、費用比較表を作成
- 重要項目（未消化回数、開始日、返金条件、違約金）の確認リストを作成
- 公式情報の最新更新を必ず確認し、店舗担当者と具体的な質問を整理
- 変更後の予約スケジュールを実際の生活リズムに合わせて再設計

- 脱毛領域の医療的背景と医療機関としての運用に関する一般的な知見（医療脱毛は医療機関で提供されるべきである点、クリニック間の運用差異など）は、厚生労働省および日本医療脱毛関連学会の公開情報を参考に記述しています。

- 店舗別の運用差異についての確認は、各店舗公式ページおよび来店窓口で行うことを推奨します。
- 本記事の具体的な事例・ケーススタディは、実務の一般的な運用を想定したものであり、実際の契約条件は必ず契約書・公式情報で確認してください。