メンズリゼ 返金を徹底解説｜条件・手続き・実例を完全網羅

この記事を読むことで得られるメリットと結論
- メンズリゼの返金条件が「誰が、いつ、どんな契約で、いくら」なのかを一目で把握できます。
- 申請手順と必要書類、申請後の期間目安やよくある落とし穴が分かり、手続きのミスを減らせます。
- 途中解約時の計算根拠と実務のポイントを、店舗別の実務ケースを交えて具体的に理解できます。
- 返金以外の選択肢（他院への移行、再契約の検討など）も含め、今後の判断材料を得られます。

1. メンズリゼの返金ポリシーを理解する

1-1 返金の基本概念と目的

返金は、契約内容と実際の施術状況のズレを埋めるための手続きです。一般的には未施術分の払い戻しや、過剰支払い分の清算、キャンペーン適用の取り扱いに関する調整が含まれます。返金の目的は「顧客の信頼を維持すること」と「契約上の約束を適切に履行すること」です。実務では、未施術分の算定方法、施術済み分の扱い、手数料の有無などがポイントになります。

1-2 公式ポリシーの要点

公式ポリシーは「対象となる契約形態」「返金の上限・割合」「適用期間」「申請窓口」の基本枠組みを提示します。多くの美容系医療機関では、未施術分の全額または一定割合の返金、施術回数に応じた按分、割引適用後の差額返金など、複数のケースが想定されます。公式情報を基点に、実務では店舗間の取り扱い差異が生じることもあるため、最新の公式資料を必ず確認する癖をつけてください。

1-3 対象となる契約形態の区分

- コース契約：一定期間・回数の一括購入型。未施術分の扱いは契約条件に依存します。
- 回数券：使い切りが原則ですが、途中解約時の清算方法は回数未消化分の扱いが中心です。
- 初回体験・トライアル：通常は返金対象外となるケースが多いですが、条件次第で返金の可能性がある場合もあります。
- 新規割引・学生割引・紹介特典などの適用後の返金：割引後の金額が基準になるケースが多く、原資となる総額からの算定になります。

1-4 返金対象外となるケースの整理

- 施術済み分がほとんどで未使用分が極めて少ない場合の返金は限定的になりやすいです。
- キャンペーン適用後の特典が消失する形の返金は、契約条件次第で対象外となるケースがあります。
- 施術の安全性・衛生管理に関わる特例（医師判断に基づく中止など）は、別対応となることがあります。

1-5 返金の上限・割合・算定の基本ルール

- 未施術分は原則全額または一定割合の返金対象になることが多いです。
- 施術済み分は消費された価値として減額対象になり、回数・期間・契約形態に応じて算定されます。
- 振込手数料の負担有無、税務上の扱い、返金の支払方法（振込・口座振替）も重要な要素です。

1-6 改定時・更新時の適用タイミングと注意点

ポリシー改定時には、契約日以降の手続きに影響するケースが多いです。特に期間の定義（例：解約通知のタイミング）や、自動更新の扱いについては、契約書の条項と公式告知を照らし合わせることが不可欠です。読者の方が迷いやすいポイントとして、改定前に締結した契約か、改定後の適用条件かを分けて整理することをおすすめします。

2. 返金の対象と条件を詳しく知る

2-1 施術済み分・未施術分の取り扱い

施術済み分は「価値の消費」として扱われ、未施術分と対比して減額されます。未施術分の金額が大きいほど、返金額は大きくなりやすい一方で、施術済み分の価値が増えるほど返金額は小さくなります。実務では、施術日と施術回数、残りの回数を正確に確認することが必須です。

2-2 途中解約時の算定方法と例

途中解約の算定は「未施術分の返金額＋契約期間の残存価値の換算法」で行われるのが一般的です。例えば、総額100万円のコースで、未施術分が40回中20回消化済み、未施術分が残り20回分といったケースでは、残存分を按分して返金します。実務では、割引の適用条件や特典の反映、初回特典の扱いを合わせて計算します。

2-3 キャンペーン適用時の返金の取扱い

キャンペーン適用後の契約は、通常の価格と比較して返金額の算定が複雑になります。適用前の総額と、適用後の実支払額の差分、未使用分の割合を組み合わせて計算するケースが多いです。キャンペーンの終了段階での返金は、元の適用条件が満たされているかを確認することが重要です。

2-4 学生割引・紹介特典など特別条件の影響

学生割引は割引適用後の金額が基準となる場合が多く、返金額も割引後の金額をベースに計算されます。紹介特典や乗り換え特典が絡む場合、複雑な調整が発生します。契約書と領収書の金額を正確に突き合わせ、特典の適用履歴を整理しておくとトラブルを避けやすいです。

2-5 契約期間と返金の関係（自動更新・解約通知のタイミング）

自動更新の有無や解約通知のタイミングは、返金の可否・金額に直結します。特に解約通知が遅れると、返金権利が失われるリスクもあるため、規定の通知期間を守ることが重要です。契約期間の満了日や更新日を把握し、途中解約の権利を確保するためのタイミングを計画することをおすすめします。

2-6 手数料・違約金の有無とその水準

返金時には振込手数料や事務手数料が差し引かれるケースがあります。これらの費用は契約条件に記載されている場合が多く、実際の返金額を計算する際には必ず控除項目として確認します。税務上の扱いについても、返金が所得とみなされるケースとみなされないケースがあるため、会計処理の観点からも正確な情報を把握しておくと安心です。

3. 返金申請の実務手順と必要書類

3-1 申請窓口と問い合わせ先（店舗別の窓口も想定）

返金申請は店舗窓口、または公式窓口を通じて行います。実務では、店舗ごとに問い合わせ先が異なるケースがあるため、契約時にもらった書面を基に、最寄りの窓口を確認してください。電話・メール・来店のいずれかでの申請が一般的です。

3-2 申請フォームに記入すべき項目とポイント

- 契約番号・氏名・連絡先
- 申請理由（途中解約・未施術分の返金希望など）
- 返金希望金額
- 口座情報（振込先、口座名義、金融機関名）
入力は正確さが命です。特に契約番号や生年月日、本人確認情報の一致を厳格にチェックします。

3-3 必要書類リスト（本人確認書類・契約書・領収書・施術記録など）

- 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなど）
- 契約書の写し
- 領収書または支払い証明
- 施術記録（来店回数・日付の一覧）
- 返金口座の通帳コピーまたはキャッシュカード情報（振込先確認用）

3-4 返金額の算定根拠の説明方法

申請時には、算定根拠となる契約金額・割引の適用履歴・施術履歴・未施術分の残高を整理して、返金額の計算過程を分かりやすく説明します。図表を使って「何に対していくら返金されるのか」を明確化すると、窓口担当者の理解が得やすくなります。

3-5 返金回答までの目安期間と遅延時の対応

通常は2週間〜1カ月程度を目安に返金判断が行われますが、店舗の混雑状況や書類不備の有無で前後します。遅延時には、問い合わせ窓口へ進捗確認の連絡を取り、追加資料を求められた場合は速やかに提出することが肝心です。

3-6 返金拒否時の再申請・異議申し立ての流れ

返金が不成立となる場合、理由を明示して再申請するケースがあります。異議申し立てには、契約条項・適用条件の再確認、別店舗の窓口での再審査依頼などが含まれます。冷静に事実関係を整理し、一次情報（契約書・領収書）を添えて再申請するのが基本手順です。

4. 返金の計算方法と実務のポイント

4-1 金額の算定式と実務での適用例

基本式は「未施術分の金額－手数料・差引額＋割引の控除」などです。実務では、契約総額、施術回数、使用済み回数、キャンペーンの適用履歴、振込手数料の有無を順に適用していきます。例を挙げると、総額100万円のコースで未施術分が20回分、1回あたりの単価が5千円、振込手数料が3千円の場合、返金額は未施術分の100,000円から手数料を差し引く形になることがあります。

4-2 未使用分の扱いと換算方法

未使用分は原則として全額または一定割合で返金されるケースが多いですが、契約条件により換算方法が異なることがあります。クーリングオフ期間がある場合、期間内の解約は特別扱いされるケースもあります。

4-3 割引・特典の反映方法

割引後の支払額を基準に返金額を計算する場合が多く、割引前の金額がそのまま返金対象になるわけではありません。特典の反映は契約時の明細や領収書に記載されるため、申請時にはこの点を正確に反映することが大切です。

4-4 手数料・振込手数料の有無と負担

振込手数料が返金額から差し引かれる場合があります。ポリシーによっては、振込手数料を負担するケース、顧客負担なしのケースなどがあるため、契約書で確認してください。

4-5 税務上の扱いと本人への影響

返金は原則として所得には該当しませんが、状況により税務処理が必要となる場面があります。確定申告の必要性や控除の扱いは、居住地・契約形態・個人の所得状況により異なるため、税理士等の専門家に相談するのが安心です。

4-6 実務上の注意点（同時2契約時の処理、店舗間調整）

複数店舗と契約している場合、各店舗の返金規定を横断して整合性を取る必要があります。店舗間での施術履歴・支払い情報の共有が重要で、誤差を小さくするための事前準備（契約番号の統合、共有フォーマットの準備など）が求められます。

5. 主要店舗別の対応と実例（固有名詞を含む実務ケース）

以下は仮想の実務ケースです。固有名詞は実務イメージのためのもので、公式情報と異なる場合があります。実際の店舗名・所在地は公式サイトで最新情報をご確認ください。

5-1 メンズリゼ新宿院の返金傾向と留意点

新宿院では、未施術分の返金を比較的柔軟に対応するケースがある一方、キャンペーン適用の有無や契約形態により手続きが複雑化することがあります。解約通知のタイミングと、施術履歴の正確な記録が重要なポイントです。

5-2 メンズリゼ銀座院の返金対応の特徴

銀座院は高頻度の問い合わせが集中するエリアです。迅速な対応を意識して、窓口の受付時間帯やオンライン申請フォームの活用方法を前もって確認しておくとスムーズです。特典の取り扱いに関する説明が丁寧なケースが多い傾向にあります。

5-3 メンズリゼ大阪梅田院の実務ケース

関西エリアの店舗では、未使用分の扱いと自動更新の条項がポイントになることが多いです。途中解約時の算定方法は他店舗と同様に適用しますが、地域特有の問い合わせ傾向に応じた柔軟性を見せるケースも見受けられます。

5-4 その他店舗の共通点と相違点

全体として、返金の基本ルールは共通していますが、割引の適用、期間のとらえ方、窓口の対応スピードには店舗間で差が生まれます。事前に複数店舗の契約がある場合は、全体像を整理し、返金の優先順位を決めておくとよいです。

5-5 複数店舗契約時の調整方法

複数店舗契約時は、総額と施術履歴を跨いだ包括的な計算が必要です。各店舗の返金額を単純に合算するのではなく、契約形態・期間・割引履歴を横断的に統合して算定します。記録を整理するためのスプレッドシートを用意すると、申請時の提出書類がスムーズになります。

5-6 実際の申請事例の具体的な流れと結果（モデルケース）

モデルケースとして、メンズリゼ新宿院で途中解約を申請したケースを想定します。契約総額100万円、未施術分20回、1回あたりの料金が5千円、キャンペーン適用分の調整あり。申請時には契約書・領収書・施術記録・振込口座情報を提出し、2週間程度で返金額の回答と振込が完了したとします。こうした流れを具体的な書類の準備項目とともに整理すると、実務での手間を大幅に削減できます。

6. よくある質問とトラブル回避

- 申請はいつまでに出すべきか
多くのケースで「解約希望日から起算して◯日以内」が推奨されます。遅延すると返金権利が制限される可能性があるため、早めの申請を心がけてください。
- 未払い・請求と返金の関係
請求済みの場合、返金は請求の取り消し・調整として処理されるケースが多いです。請求金額と返金額の差分を確認し、説明を求めると透明性が高まります。
- クーリングオフと返金の適用範囲
クーリングオフは一定の条件下で適用されます。契約日数・経過日数・契約形態に左右されるため、公式ガイドラインと契約書の条項を照合してください。
- 請求書の再発行と返金の関係
請求書の不備で返金が遅れるケースがあります。再発行された請求書が返金計算の根拠となるため、正確性を再確認してください。
- 返金が遅い/不成立のときの対処法
窓口へ問い合わせ、進捗状況を確認します。必要に応じて異議申し立ての手続きを検討してください。
- 税務・確定申告上の注意点
返金自体は所得には該当しづらいですが、特別な状況では課税関係が発生することがあります。専門家のアドバイスを受けると安心です。

7. 個人的見解・体験談（データと実体験を混在させた解説）

- 私のケース：申請準備時に押さえたポイント
私自身、返金手続きの経験があり、契約書の条項と実績を照合することの重要性を実感しました。特に未施術分の金額と、割引適用の有無、キャンペーンの取り扱いを正確に整理することで、窓口での審査がスムーズに進みました。書類を整える際には「契約番号・日付・施術回数」の3点を必ず揃え、施術履歴と照合することで、算定根拠を明確に提示できました。
- 申請時にありがちなミスと回避策
最も多いミスは「提出書類の不足」や「口座情報の不一致」です。申請フォームには必須項目が多く、記入漏れが返金の遅延を招きます。回避策として、申請前にチェックリストを作成し、原本と照合してから提出する習慣をつけると安心です。
- 返金完了までの実務的な流れの体感
申請準備 → 窓口対応 → 計算根拠の確認 → 返金決定 → 振込完了、という流れが一般的でした。途中、複数店舗契約の調整が必要な場面もあり、全体像を把握しておくと心の負担が軽減されます。
- 契約前の確認リストと注意点
契約前には「解約時の返金条件」「自動更新の有無」「割引・特典の適用条件」を必ず確認してください。後からのトラブルを避けるためには、契約時の条項を理解したうえで、返金の可能性を事前にシミュレーションしておくとよいです。
- 返金以外の選択肢（他院への移行・再契約の検討など）
返金が難しい場合、他院の移行や再契約の検討も現実的な選択肢です。費用対効果を再評価して、長期的な脱毛計画を見直すことが、コストパフォーマンスの向上につながります。
- 個人的なオススメの進め方（トラブル回避のコツ）
データを基にした事前準備と、公式窓口への早期相談が最も有効です。私は「契約書の該当条項を先に読み、必要書類を先に揃える」スタイルをおすすめします。透明性のあるやり取りは、後のトラブル回避にも直結します。

8. まとめと今後のポイント

- 本記事の要点の総括
メンズリゼの返金ポリシーは、契約形態や施術状況、割引・キャンペーンの適用状況によって大きく異なります。未施術分の扱いが中心となるケースが多い一方、施術済み分の減算や手数料の有無、振込タイミングなど、実務的な要素が複雑に絡みます。具体的な計算方法と申請手順を事前に把握しておくことが、スムーズな手続きの第一歩です。

- 事前準備リストの再掲
契約書・領収書・施術履歴の整理、契約番号の確認、返金口座情報の用意、問い合わせ窓口の連絡先メモなど、申請前の準備を徹底してください。

- よくある誤解と正しい理解
「未施術分が全額戻るはず」という安易な認識はNGです。契約条件・割引・期間・手数料を正確に確認して、現実的な返金額を算出してください。