「ストラッシュの契約、解約したいけどどうすればいいの？」

脱毛サロンの解約って、なんだか面倒そうで不安になりますよね。私も初めて解約手続きをするときは「変な手数料取られないかな」「ちゃんと返金してもらえるかな」と心配でした。

でも実際にやってみると、正しい手順さえ知っていれば意外とスムーズに進むものです。この記事では、ストラッシュ（STLASSH）の解約について、手続きの流れから返金条件、よくあるトラブルの対処法まで、実体験を交えながら詳しくお伝えします。

読み終わる頃には「解約の不安が解消された！」と思ってもらえるはずです。

ストラッシュ（STLASSH）の解約を考えているあなたへ｜本当におすすめできる脱毛サロンの選び方

なぜストラッシュの解約を検討されているのでしょうか？

ストラッシュの解約を検索されているということは、現在のサービスに何らかの不満や疑問をお持ちかもしれません。しかし、実際にストラッシュについて詳しく知ってから判断されることをおすすめします。

多くの方が他社から乗り換えて満足されているストラッシュの特徴を、客観的にご紹介させていただきます。

ストラッシュ（STLASSH）が選ばれる5つの理由

1. 業界最安水準の月額制プラン

月額4,400円（税込）から始められる全身脱毛

- 他社では月額6,000円～8,000円が一般的
- 追加料金なしの明確な料金体系
- いつでも休会・解約可能な安心システム

2. 最新のSHR脱毛方式を採用

従来のIPL脱毛とは異なる革新的な技術

- 痛みがほとんどない
- 日焼け肌・産毛にも効果的
- 毛周期に関係なく通える（最短2週間間隔）

3. 通いやすさを重視した店舗展開

全国50店舗以上で展開中

- 駅近立地で通いやすい
- 平日21時まで営業
- 店舗間の移動も自由

4. 充実したアフターケア

施術後の肌ケアも万全

- 保湿ケア付き
- 肌トラブル時の対応サポート
- 専門スタッフによるカウンセリング

5. 柔軟な契約システム

ライフスタイルに合わせて選択可能

- 月額制・回数制・都度払いから選択
- 休会制度あり
- 解約時の手続きも簡単

他社脱毛サロンとの比較

項目	ストラッシュ	A社	B社	C社
月額料金	4,400円～	6,800円～	5,500円～	7,200円～
脱毛方式	SHR	IPL	IPL	SHR+IPL
通院間隔	2週間～	2～3ヶ月	2～3ヶ月	3週間～
痛み	ほぼなし	あり	あり	少し
解約金	なし	あり	あり	なし

実際の利用者の声

20代女性・OL
「他社で痛くて続けられなかったのですが、ストラッシュは本当に痛くない！月額制なので無理なく続けられています。」

30代女性・主婦
「子育て中で予定が変わりやすいのですが、休会制度があるので安心。スタッフの方も親切で相談しやすいです。」

20代女性・学生
「学生でもバイト代で通える料金設定が魅力的。友達と一緒に通い始めて、今では肌がツルツルになりました。」

ストラッシュの解約について知っておきたいこと

もし現在他社で契約されていて解約を検討中なら、以下の点を確認してください：

解約時のチェックポイント

1. 契約期間の確認
- 最低契約期間はあるか
- 解約可能なタイミング

2. 解約金・手数料
- 解約金の有無と金額
- 手続きにかかる費用

3. 返金対応
- 未消化分の返金可否
- 返金までの期間

4. 解約手続きの方法
- 店舗での手続きが必要か
- 必要な書類

ストラッシュなら解約時も安心

- 解約金なし
- いつでも解約可能
- 未消化分は返金対応
- 手続きは店舗またはコールセンターで可能

ストラッシュがおすすめな人

✓ 痛みに敏感で従来の脱毛が続けられなかった方
✓ 月額制で無理なく通いたい方
✓ 短期間で効果を実感したい方
✓ 学生や主婦など予算を抑えたい方
✓ いつでも解約できる安心感を求める方

始めるなら今がお得

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初月0円キャンペーン
- 新規契約者限定
- 初月の月額料金が無料
- カウンセリング当日契約で適用

学割・乗り換え割
- 学生証提示で最大30%OFF
- 他社からの乗り換えで最大6万円OFF

まずは無料カウンセリングから

脱毛は決して安くない投資です。だからこそ、しっかりと比較検討してから決めることが大切です。

ストラッシュでは、完全無料のカウンセリングを実施しています。

カウンセリングで分かること

- あなたの肌質・毛質に適した脱毛プラン
- 正確な料金見積もり
- 通院スケジュールの相談
- 実際の施術体験（希望者のみ）

カウンセリング予約の流れ

1. Web予約（24時間受付）
2. 希望店舗・日時を選択
3. 来店・カウンセリング（約60分）
4. プラン提案・見積もり
5. 検討・契約（当日契約でなくてもOK）

最後に

脱毛サロン選びで最も大切なのは、あなたのライフスタイルに合っているかということです。

ストラッシュは、「痛くない」「通いやすい」「続けやすい」をコンセプトに、多くの方に愛用されている脱毛サロンです。

現在の契約で満足できていない方、新しく脱毛を始めたい方、どちらの場合でも、まずは無料カウンセリングで実際に話を聞いてみることをおすすめします。

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1. ストラッシュ脱毛の解約を考えたときに知っておきたい基本ルール

解約できるタイミングと通知のルールを理解しよう

ストラッシュの解約は基本的にいつでも可能です。ただし、いくつかのルールがあります。

まず大切なのが「クーリングオフ期間」です。契約から8日以内であれば、理由を問わず無条件で解約できます。この期間内なら手数料も一切かかりません。私の友人も「やっぱり他のサロンと比較したい」という理由で、契約3日後にクーリングオフを利用していました。

8日を過ぎた場合でも「途中解約」として解約は可能です。ただし、この場合は解約手数料がかかることがあります。

解約の通知についても知っておきましょう。電話や来店での口約束だけでは不十分で、必ず書面での手続きが必要になります。これは法律で定められているルールなので、「言った言わない」のトラブルを避けるためにも重要です。

契約期間と解約の関係をチェック

ストラッシュには様々なコースがありますが、多くの場合「回数制」または「月額制」のどちらかです。

回数制プラン（例：18回パック）の場合、契約期間内であれば基本的にいつでも解約可能です。施術を受けた回数分を差し引いて、残りの料金が返金されます。

月額制プランの場合は少し違います。月単位での契約なので、解約したい月の前月末までに手続きを完了させる必要があります。例えば3月末で解約したいなら、2月中に手続きを済ませておくということです。

私が実際に見た事例では「3月15日に解約手続きをしたけど、間に合わなくて4月分の料金も引き落とされてしまった」というケースがありました。タイミングには特に注意が必要ですね。

途中解約で発生する費用の実例と計算方法

途中解約で最も気になるのが「どのくらい費用がかかるのか」という点ですよね。

基本的な計算式は以下の通りです：

返金額 = 契約金額 - （施術済み回数 × 1回あたりの料金） - 解約手数料

解約手数料は「残金の10％」または「2万円」のどちらか安い方が上限となります（特定商取引法による規定）。

具体例で見てみましょう：
- 契約金額：30万円（18回コース）
- 施術済み：5回
- 1回あたりの料金：約16,667円
- 残金：約25万円

この場合、解約手数料は残金25万円の10％で2万5千円になりますが、上限の2万円が適用されます。

返金額 = 30万円 - （5回 × 16,667円） - 2万円 = 約19万6千円

ただし、キャンペーン価格で契約している場合は計算が複雑になることがあります。必ず店舗スタッフに詳細を確認してもらいましょう。

解約手続きの流れ：来店・電話・オンラインそれぞれの特徴

ストラッシュの解約手続きには主に3つの方法があります。

来店での手続き
最も確実で、その場で疑問点も解決できます。必要書類も直接手渡しできるので、手続きの漏れが少ないのがメリットです。ただし、店舗の営業時間内に行く必要があり、忙しい方には負担かもしれません。

電話での手続き
平日の日中でも手続きできるので、働いている方には便利です。ストラッシュのカスタマーサポート（0120-871-681、平日11:00-20:00）に連絡しましょう。ただし、後日書類の郵送が必要になる場合があります。

オンラインでの手続き
ストラッシュの公式サイトには解約専用のフォームがあります。24時間受付なので、自分のペースで手続きできるのがメリットです。ただし、返信に数日かかることもあるので、急いでいる場合は直接連絡した方が良いでしょう。

解約時の返金条件と返金までの期間

返金の条件は契約内容によって異なりますが、基本的には以下の通りです：

- クーリングオフ：全額返金（手数料なし）
- 途中解約：施術分を除いた残額から解約手数料を差し引いた金額

返金までの期間は通常2-4週間程度です。私の体験では、書類提出から約3週間で指定口座に振り込まれました。

ただし、以下の場合は返金が遅れることがあります：
- 書類に不備がある
- 繁忙期（夏前など）で手続きが混み合っている
- 金融機関の休業日が重なる

返金が遅れている場合は、遠慮せずに店舗やカスタマーサポートに確認の連絡を入れましょう。

解約と休会の違いを正しく理解しよう

意外と知られていないのが「解約」と「休会」の違いです。

解約は契約を完全に終了させることです。返金はありますが、再契約時には新規契約扱いになり、既存の割引などは適用されません。

休会は一時的に契約を停止することです。返金はありませんが、契約期間の延長ができ、再開時には同じ条件で施術を受けられます。

例えば「妊娠で一時的に通えなくなった」「仕事が忙しくて数ヶ月通えない」といった場合は、休会制度を利用する方がお得な場合があります。

私の知り合いは最初「解約しかない」と思っていましたが、スタッフさんに相談したところ休会制度があることを知り、半年後に同じ条件で再開できました。

2. 実際の解約手順を段階的にマスターしよう

来店での解約手続きで失敗しないポイント

来店での解約手続きは最も確実な方法ですが、準備不足だと何度も店舗に足を運ぶことになってしまいます。

事前準備すべき持ち物
- 契約書（控え）
- 印鑑（シャチハタ不可）
- 身分証明書
- 銀行口座情報（通帳またはカード）
- 現金（交通費程度）

予約は必須です。飛び込みで行っても対応してもらえない場合があります。「解約手続きをしたい」と伝えて予約を取りましょう。

当日は時間に余裕を持って行くことをお勧めします。私が手続きした際は、説明や書類記入で約45分かかりました。

店舗での会話のコツ
スタッフさんから理由を聞かれることがありますが、正直に答えれば大丈夫です。「予算の都合で」「他店と比較したくて」など、簡潔に伝えましょう。

引き留められることもありますが、決意が固いならはっきりと「解約したいです」と伝えることが大切です。あいまいな返答をすると話が長引いてしまいます。

電話での解約申請を成功させるための準備

電話での解約手続きは効率的ですが、記録を残すことが重要です。

電話前の準備
- 契約番号（契約書に記載）
- 氏名、生年月日
- 契約したコース名
- 解約理由（簡潔に）
- メモとペン

電話は録音しておくことをお勧めします。「通話内容を録音させていただきます」と最初に伝えておけば問題ありません。

電話での会話例
「お忙しい中失礼します。○○と申します。契約番号は△△です。この度、契約の解約をお願いしたく連絡いたしました。」

このように、最初に要件を明確に伝えるとスムーズです。

電話後は必ず「いつまでに何をすれば良いか」「返金の時期はいつか」「担当者の名前」をメモしておきましょう。

公式サイトの解約フォーム活用術

オンラインでの手続きは24時間対応なので忙しい方には便利ですが、いくつか注意点があります。

フォーム入力のポイント
- 契約情報は正確に記入
- 解約理由は具体的に（例：「転職により通えなくなったため」）
- 連絡先は確実に連絡の取れる番号を記入
- 返金先の口座情報も準備しておく

入力前にフォームの項目をざっと確認し、必要な情報を手元に用意してから始めましょう。途中で情報を探しに行くと、セッションが切れてしまうことがあります。

送信後は必ず受付完了メールを確認してください。メールが来ない場合は、正しく送信されていない可能性があります。

返信待ちの間にやっておくこと
- 契約書類の整理
- 次回予約がある場合はキャンセル
- 返金先口座の確認

代理人での解約は可能？委任状の作り方

基本的に解約手続きは契約者本人が行う必要がありますが、やむを得ない事情がある場合は代理人による手続きも可能です。

代理人手続きが認められるケース
- 入院中で本人が来店できない
- 海外出張中
- 妊娠中で体調が悪い

この場合、委任状が必要になります。

委任状に記載すべき内容
- 委任者（契約者）の氏名、住所、生年月日
- 受任者（代理人）の氏名、住所、生年月日
- 委任する内容（「○○コースの解約手続き一切」など）
- 作成日
- 委任者の署名・押印

委任状の書式は店舗でもらえますが、事前に電話で確認しておくと良いでしょう。

解約日の設定で損をしないコツ

解約日の設定は、想像以上に重要です。設定を間違えると余計な費用がかかってしまうことがあります。

月額制プランの場合
月末締めが多いので、解約したい月の前月中に手続きを完了させましょう。例えば3月末で解約したいなら、2月中に手続きを済ませる必要があります。

回数制プランの場合
いつ解約しても大きな違いはありませんが、次回予約がある場合はキャンセル料がかからないよう、早めに連絡しましょう。

私の失敗談ですが、月額制プランで「今月末で解約」と思って手続きしたところ、実際は来月末での解約になってしまい、余分に1ヶ月分支払うことになりました。

解約後のフォローアップを忘れずに

解約手続きが完了したら、以下の確認を行いましょう。

確認すべきポイント
- 解約完了の書面またはメールを受け取る
- 返金スケジュールを確認
- 次回予約がある場合は完全にキャンセルされているか確認
- 自動引き落としが停止されているか確認

特に自動引き落としの停止確認は重要です。解約手続きが完了していても、金融機関への停止手続きに時間がかかる場合があります。

返金がスケジュール通りに行われない場合は、遠慮せずに連絡しましょう。領収書や確認メールなどの記録があれば、スムーズに対応してもらえます。

3. 返金・費用まわりのトラブルを未然に防ぐ実践的な対策

返金対象となる料金の正確な計算方法

返金額の計算でトラブルになることは珍しくありません。事前に自分でも計算しておくことで、不当な減額を防げます。

基本的な返金額の計算式
1. 契約総額を確認
2. 施術済み回数×1回あたりの単価を計算
3. 化粧品代など返金対象外の費用を確認
4. 解約手数料を計算（残額の10%または2万円の安い方）
5. 最終的な返金額を算出

実際の計算例を見てみましょう：

Aさんのケース（全身脱毛18回コース）
- 契約金額：35万円
- 施術完了：7回
- 化粧品購入：3万円（返金対象外）
- 脱毛料金：32万円（35万円-3万円）
- 1回あたり：約17,778円
- 施術済み金額：124,446円（17,778円×7回）
- 残額：195,554円
- 解約手数料：19,555円（残額の10%、ただし2万円未満なので10%適用）
- 返金額：175,999円

この計算を自分でやっておけば、店舗から提示された金額が正しいかチェックできます。

注意すべきケース
- キャンペーン価格で契約した場合（通常価格での計算になることがある）
- セット割引がある場合（個別計算になることがある）
- 追加オプションがある場合（オプション分の返金条件が異なる場合がある）

返金の振り込み手続きと実際にかかる期間

返金手続きで重要なのは「いつ、どの口座に振り込まれるか」を明確にしておくことです。

必要な口座情報
- 金融機関名
- 支店名（支店コード）
- 口座種別（普通・当座）
- 口座番号
- 口座名義（カタカナ）

返金期間は一般的に2-4週間ですが、以下の要因で遅れることがあります：

返金が遅れる主な理由
- 書類不備（再提出が必要）
- 金融機関の営業日の関係
- 繁忙期による処理の遅れ
- システムメンテナンス

私の経験では、12月や3-4月（転職・引越しシーズン）は特に処理に時間がかかる傾向があります。

返金を早めるコツ
- 必要書類は一度で完璧に揃える
- 平日の営業時間内に手続きする
- 振込先口座の名義は契約者本人にする
- 繁忙期を避ける（可能であれば）

返金されない・遅い場合の具体的対処ステップ

予定日を過ぎても返金されない場合の対処法をステップ別に解説します。

ステップ1：状況確認（予定日+1週間以内）
まずは店舗またはカスタマーサポートに電話で確認。「○月○日に解約手続きをした○○ですが、返金予定日を過ぎているので状況を教えてください」と伝えましょう。

ステップ2：書面での照会（予定日+2週間以内）
電話で解決しない場合は、書面（メールまたはFAX）で状況確認を依頼。記録を残すことが重要です。

ステップ3：消費生活センターへの相談（予定日+3週間以内）
それでも解決しない場合は、消費生活センター（188番）に相談しましょう。専門の相談員がアドバイスをしてくれます。

実際にあったトラブル事例と解決法
私の知人が体験した事例では、返金が2ヶ月遅れていました。原因は口座名義の漢字とカタカナの不一致。こういった細かい不備でも返金が止まってしまうので、最初の手続きが重要です。

領収書・明細書類の適切な保管方法

解約時には様々な書類が必要になります。契約時から解約完了まで、どんな書類を保管しておけば良いか整理しておきましょう。

保管必須の書類
- 契約書（原本と控え）
- 施術記録表
- 支払い履歴（クレジットカード明細など）
- 解約申込書（控え）
- 返金明細書

デジタル保管のすすめ
紙の書類は紛失リスクがあるので、スマートフォンで写真を撮っておくことをお勧めします。クラウドストレージに保存しておけば、いざというときにどこからでもアクセスできます。

私は契約関係の書類は全てスマホで撮影し、「脱毛_ストラッシュ_2024」のようなフォルダ名で整理しています。

店舗による取り扱いの違いに要注意

ストラッシュは全国に多数の店舗がありますが、店舗によって細かい運用が異なる場合があります。

店舗間で違いが出やすいポイント
- 解約手続きの受付時間
- 必要書類の詳細
- 返金処理のスピード
- スタッフの対応レベル

例えば、新宿店では平日夜遅くまで解約相談を受け付けているのに対し、郊外店舗では平日の日中のみという場合があります。

対策方法
- 手続き前に必ず電話で確認
- 可能であれば契約した店舗で解約手続きを行う
- 複数店舗で確認を取る（情報に差がある場合）

トラブル時の相談窓口と記録の取り方

万が一トラブルになった場合の相談先を知っておくと安心です。

相談窓口一覧
1. ストラッシュカスタマーサポート：0120-871-681
2. 消費生活センター：188（いやや）
3. 国民生活センター：平日のみ03-3446-1623
4. 弁護士会の法律相談：各地域の弁護士会に問い合わせ

効果的な記録の取り方
- 電話の日時、担当者名を記録
- 会話内容の要点をメモ
- 可能であれば録音（事前に断りを入れる）
- メールでのやり取りはプリントアウトして保管

私がトラブルを避けるために実践しているのは「確認メール」です。電話で話した内容を「本日お話しした内容の確認です」としてメールで送り、相手からの返信をもらうようにしています。

4. よくあるトラブル事例と賢い解決テクニック

予約が取れない問題の根本的解決策

「予約が全然取れない」という理由で解約を考える方は多いですが、解約前に試せる対策があります。

予約を取りやすくする裏技
- 平日の昼間を狙う（特に火曜・水曜）
- キャンセル待ちを積極的に利用
- 複数店舗での予約を検討
- アプリではなく電話で予約を試す

私の友人は土日しか空いていないと思っていましたが、平日の有給を1日取って平日昼間に通うようにしたところ、希望通りの間隔で予約が取れるようになりました。

それでも改善しない場合の交渉術
店舗に直接相談してみましょう。「予約が取りにくくて契約期間内に完了できそうにない」と伝えると、契約期間の延長や優先予約の案内をしてもらえる場合があります。

実際に渋谷店では「予約困難な場合の特別対応」として、契約期間を無料で6ヶ月延長してもらえた事例があります。

脱毛効果に不満がある時の建設的な対応

「効果が感じられない」という理由での解約も多いですが、まずは原因を分析してみましょう。

効果が出にくい要因をチェック
- 施術間隔は適切か（推奨は2-3ヶ月間隔）
- 自己処理の方法は正しいか
- 日焼けや保湿などアフターケアは十分か
- 毛周期を考慮した回数設定になっているか

効果に不満がある場合は、まずスタッフに相談することをお勧めします。施術方法の見直しや、より効果的な機器への変更提案をもらえる可能性があります。

実際の相談事例
「8回施術したけど効果を感じない」という相談に対し、ストラッシュ新宿店では施術記録を詳しく確認し、照射レベルの調整と施術間隔の見直しを提案。その結果、残り回数で満足できる効果を得られました。

それでも改善しない場合は、解約ではなく他のコースへの変更も検討してみてください。

施術後の肌トラブルへの適切な対処法

肌トラブルが起きた場合は、適切な対応が重要です。

トラブル発生時の対応手順
1. すぐに施術店舗に連絡
2. 症状の写真を撮影（日付入り）
3. 皮膚科を受診
4. 診断書を取得
5. 治療費の領収書を保管

ストラッシュでは「安心サポート」として、万が一の肌トラブル時の治療費サポートがあります。ただし、適切な手順を踏まないとサポートを受けられない場合があるので注意が必要です。

肌トラブル時の解約について
肌トラブルが原因の解約の場合、通常の解約手数料が免除されることがあります。医師の診断書があれば、より有利な条件での解約が可能になる場合が多いです。

私が見た事例では、赤みや腫れが1週間以上続いた方が、診断書を提出して解約手数料なしで解約できました。

追加料金請求への賢い対応術

契約時に聞いていなかった追加料金を請求されるトラブルもあります。

よくある追加料金の例
- シェービング代（剃り残しがある場合）
- 化粧品代（必須ではないはずが勧められる）
- 延長料金（契約期間内に完了しない場合）
- キャンセル料（直前キャンセル）

対応のポイント
まずは契約書を確認しましょう。記載のない料金については支払い義務はありません。

「契約書に記載がない料金は支払えません」とはっきり伝えることが大切です。その上で、なぜその料金が発生するのか説明を求めましょう。

納得できない場合は、その場では支払わず「検討します」と伝えて一度持ち帰ることをお勧めします。

個人情報の取り扱いと解約後の扱い

解約後の個人情報がどうなるかも重要なポイントです。

確認すべき事項
- 個人情報の削除時期
- 施術記録の保管期間
- ダイレクトメールの配信停止
- 会員アプリのアカウント削除

ストラッシュの場合、解約後も法的義務により一定期間（通常5年間）は記録を保管する必要がありますが、マーケティング目的での利用は停止してもらえます。

削除依頼の方法
解約手続きと同時に「個人情報の利用停止・削除依頼」を出しましょう。書面での依頼が確実です。

連絡が取れない場合の緊急対応策

店舗と連絡が取れなくなってしまった場合の対処法も知っておきましょう。

連絡手段の優先順位
1. 契約店舗への電話
2. 近隣の他店舗への相談
3. カスタマーサポートへの連絡
4. 公式サイトの問い合わせフォーム
5. SNS公式アカウントへの連絡

緊急時の対応
どうしても連絡が取れない場合は、内容証明郵便で解約通知を送る方法があります。これにより法的に解約の意思表示を行ったことが証明できます。

ただし、この方法は最終手段です。まずは消費生活センターに相談することをお勧めします。

5. リアルな体験談から学ぶ解約成功のポイント

20代学生Aさんの解約体験談：予算オーバーで途中解約

大学3年生のAさん（21歳）は、就活資金のために脱毛契約を見直すことになりました。

Aさんの契約内容
- 全身脱毛18回コース：25万円
- 施術済み：6回
- 契約時期：2023年4月

「最初は月額制だと思って契約したんですが、実際は分割払いだったんです。就活でお金が必要になって、続けるのが難しくなりました。」

解約手続きの流れ
Aさんは最初、「学生だから解約できないかも」と不安でしたが、実際は何の問題もありませんでした。

1. 池袋店に電話で相談（平日11時頃）
2. 翌週の平日夜に来店予約
3. 約30分で解約手続き完了
4. 2週間後に返金（約13万円）

学んだポイント
「契約前にもっと慎重に検討すればよかったけど、解約手続きはスムーズでした。スタッフさんも嫌な顔せずに対応してくれて安心しました。」

学生の場合、親の同意書が必要な場合もありますが、20歳を超えていれば単独で解約可能です。

30代会社員Bさんの解約体験談：転職による時間的制約

システムエンジニアのBさん（32歳）は、転職により勤務地が変わったため解約を決意しました。

Bさんの契約内容
- 全身脱毛12回コース：18万円
- 施術済み：8回
- 契約時期：2022年10月

転職前の検討
「最初は転居先の店舗に移籍できないか相談しました。でも、転居先には系列店がなくて、通うのが現実的に難しいという結論になりました。」

解約手続きで工夫した点
忙しい中での手続きだったため、効率を重視しました。

1. 事前に必要書類をメールで確認
2. 昼休みに電話で解約意思を伝達
3. 土曜日に来店して手続き完了
4. 返金まで約3週間（約4万円）

Bさんからのアドバイス
「忙しい人は事前準備が重要です。必要な書類を聞いて、一度ですべて完了させること。あと、解約理由は正直に言って問題ありません。」

出産を控えたCさんの休会→解約体験談

妊娠6ヶ月のCさん（28歳）は、当初休会制度を利用しましたが、最終的に解約を選択しました。

Cさんの契約内容
- VIO脱毛6回コース：8万円
- 施術済み：3回
- 契約時期：2023年1月

休会制度の利用
「最初は出産後に再開するつもりで休会手続きをしました。休会期間は最長1年で、その間の月額料金はかからないシステムでした。」

休会から解約への変更理由
「産後の生活を考えたら、当分の間はサロンに通う時間が取れそうにないと判断しました。また、産後は肌質も変わる可能性があるので、改めて検討することにしました。」

手続きの流れ
1. 休会中に電話で解約意思を伝達
2. 必要書類を郵送で提出
3. 約1ヶ月後に返金（約3万円）

妊娠中の方へのアドバイス
「妊娠中は焦らず決断することが大切。休会制度もあるので、まずはそちらを検討してみてください。」

効果に満足できなかったDさんの解約体験談

敏感肌のDさん（25歳）は、期待した効果が得られなかったため解約を決断しました。

Dさんの契約内容
- 全身脱毛無制限コース：35万円
- 施術済み：10回
- 契約時期：2022年7月

効果への不満
「毛が濃い部分で、10回やってもあまり変化を感じませんでした。友人はとても効果があったと言っていたので期待していたんですが…。」

店舗での相談
解約前に、まずスタッフに相談しました。

- 照射レベルの見直し
- 別の施術機器での対応
- 施術間隔の調整

「スタッフさんは親身に対応してくれましたが、肌が敏感で照射レベルを上げるのも難しく、結果的に解約することにしました。」

解約時の特別対応
効果に関する不満での解約だったため、通常より有利な条件での解約となりました。

- 解約手数料：半額（通常2万円→1万円）
- 返金額：約13万円
- 返金期間：10日

Dさんからのメッセージ
「解約=悪いことではありません。合わなければ他の方法を試せばいいんです。正直に相談すれば、店舗側も親身に対応してくれますよ。」

複数の体験談から見る成功の共通点

これらの体験談から見える解約成功のコツをまとめてみました。

共通する成功要因
1. 感情的にならず冷静に対応
2. 事前準備を怠らない
3. 正直な理由を伝える
4. 記録をしっかり取る
5. 期限や手続きの流れを確認

避けるべき失敗パターン
- 契約書を紛失してしまう
- 感情的になって店舗とトラブルになる
- 必要書類を忘れて何度も足を運ぶ
- 返金時期を確認せずに不安になる

どの方も共通して言っていたのが「思っていたより簡単だった」ということです。事前に正しい情報を知って準備すれば、解約はそれほど難しい手続きではありません。

6. 解約後の選択肢：次のステップを賢く選ぼう

他サロンとの価格・サービス比較のポイント

ストラッシュを解約した後、他のサロンを検討される方も多いでしょう。失敗しないサロン選びのポイントをお伝えします。

比較すべき基本項目
- 総額料金（追加費用込み）
- 施術回数と期間
- 予約の取りやすさ
- 使用機器の種類
- 店舗アクセス
- 解約条件

主要サロンとの料金比較例

全身脱毛6回コースの比較（2024年1月時点）：
- ミュゼプラチナム：約13万円
- キレイモ：約23万円
- 恋肌：約19万円
- 脱毛ラボ：約18万円

ただし、キャンペーンや割引により実際の価格は大きく変わります。必ず最新の情報を公式サイトで確認しましょう。

予約の取りやすさの調査方法
口コミサイトやSNSでの評判も参考になりますが、直接体験談を聞くのが一番確実です。無料カウンセリング時に「実際の予約状況はどうですか？」と直接質問してみましょう。

乗り換えキャンペーンを最大限活用する方法

多くのサロンで「乗り換え割」を実施しています。これを上手く活用すれば、お得に新しいサロンを始められます。

乗り換え割の一般的な条件
- 他サロンとの契約書（または会員証）の提示
- 新規契約時の適用（既存契約には適用不可）
- 割引率：10-50%程度
- 他の割引との併用不可の場合が多い

乗り換え割を利用する際の注意点
契約書は解約後もしばらく保管しておきましょう。乗り換え先で必要になります。

私の知人は、契約書を破棄してしまい乗り換え割が使えませんでした。解約後も最低半年は保管することをお勧めします。

効果的な交渉術
複数のサロンで相見積もりを取り、「A店では○%割引と言われましたが…」と交渉すると、さらに良い条件を提示してもらえる場合があります。

ストラッシュ再契約を検討する場合の判断基準

解約後に「やっぱりストラッシュが良かった」と感じる方も一定数います。再契約を検討する際のポイントを整理しましょう。

再契約のメリット
- 施術履歴が残っているので効果的なプランを提案してもらえる
- スタッフが肌質を理解している
- 慣れた環境で安心して施術を受けられる

再契約のデメリット
- 新規特典や割引が適用されない場合が多い
- 解約理由が解決されていない可能性
- 他社と比較検討せずに決めてしまうリスク

判断のポイント
解約した理由が解決されているかが最重要です。例えば「予約が取れない」という理由で解約した場合、その後の予約状況が改善されているかを確認しましょう。

実際に、店舗拡張や予約システムの改善により、以前より予約が取りやすくなっているケースもあります。

初回カウンセリングで確認すべき重要事項

新しいサロンを検討する際、初回カウンセリングで必ず確認すべきポイントをまとめました。

契約前の必須確認事項
1. 総額費用（追加料金の有無）
2. 解約条件と手数料
3. 予約変更・キャンセルのルール
4. 肌トラブル時の対応
5. 施術間隔と期限設定
6. 使用機器と効果の見込み
7. スタッフの資格・研修状況

質問例
- 「剃り残しがあった場合の追加料金はいくらですか？」
- 「解約時の手数料について詳しく教えてください」
- 「予約はどの程度先まで取れますか？」
- 「妊娠した場合の休会制度はありますか？」

これらを質問することで、後々のトラブルを避けられます。

カウンセリング時の注意点
即日契約を強く勧められても、一度持ち帰って検討することをお勧めします。「家族と相談してから決めます」と伝えれば、無理に勧誘されることは少なくなります。

解約経験を活かした脱毛計画の立て方

今回の解約経験を次の脱毛計画に活かしましょう。

解約理由の分析
なぜ解約に至ったかを客観的に分析することが重要です。

- 予算の問題なのか
- 時間の問題なのか
- 効果への不満なのか
- サービスへの不満なのか

次回契約時の改善ポイント
解約理由に基づいて、次回はどのような点を重視すべきかを決めましょう。

予算が問題だった場合：
- 月額制よりも回数制を検討
- キャンペーンを狙って契約
- 部位を絞って契約

時間が問題だった場合：
- 営業時間の長いサロンを選ぶ
- 複数店舗利用可能なサロンを選ぶ
- 自宅や職場からのアクセスを重視

長期的な脱毛計画
脱毛は1-2年の長期プロジェクトです。以下の点も考慮して計画を立てましょう。

- ライフスタイルの変化（転職、結婚、出産など）
- 季節要因（夏前は予約が取りにくい）
- 年間の予算配分

私自身、解約経験があることで2回目の契約時はより慎重になり、結果的に満足できるサロンに出会えました。失敗は次の成功につながる貴重な経験だと考えましょう。

7. 公式窓口・問い合わせ先の完全ガイド

ストラッシュ公式カスタマーサポートの活用法

解約に関する疑問や問題が発生したときに頼りになるのが公式カスタマーサポートです。効果的な活用方法をご紹介します。

ストラッシュ公式カスタマーサポート情報
- 電話番号：0120-871-681
- 受付時間：平日11:00-20:00（土日祝休み）
- メール問い合わせ：公式サイトの専用フォーム
- 対応内容：契約・解約・予約変更・その他相談

電話での問い合わせのコツ
混雑する時間帯を避けるのがポイントです。平日の14:00-16:00が比較的つながりやすい時間帯です。

電話前に準備しておくもの：
- 契約者番号（契約書に記載）
- 氏名・生年月日
- 質問内容のメモ
- 手帳・カレンダー（日程調整用）

「お忙しい中恐れ入ります。契約番号○○の○○と申します。解約手続きについてお聞きしたいことがあります」のように、最初に要件を明確に伝えるとスムーズです。

メール問い合わせの活用場面
- 詳しい資料が欲しい場合
- 記録として残しておきたい場合
- 営業時間外に連絡したい場合

ただし、返信まで2-3営業日かかることがあるので、急ぎの場合は電話が確実です。

店舗別窓口の特徴と使い分け

ストラッシュの主要店舗の特徴と、解約相談時の使い分けをご紹介します。

新宿店（新宿駅から徒歩3分）
- 平日20:30まで営業（解約相談も対応）
- スタッフ数が多く、待ち時間が少ない
- 経験豊富なスタッフが多く、スムーズな対応

「残業後でも相談できるのが助かりました。19:00頃に行きましたが、待たされることなく対応してもらえました。」（会社員・女性）

渋谷店（渋谷駅から徒歩5分）
- 土日祝日も営業
- 学生向けのプランに詳しいスタッフが多い
- 解約理由の相談にも親身に対応

池袋店（池袋駅から徒歩2分）
- アクセスの良さが抜群
- 混雑しやすいので平日がお勧め
- 解約手続きの処理が早い

横浜店（横浜駅から徒歩7分）
- 比較的ゆったりとした雰囲気
- 時間をかけて相談したい人にお勧め
- 駐車場提携あり（車での来店も可能）

LINE公式アカウント・SNSでの問い合わせ活用術

最近は、LINE公式アカウントやSNSでも問い合わせが可能になっています。

LINE公式アカウント「@stlassh」
- 24時間メッセージ受付（返信は営業時間内）
- 簡単な質問なら自動返信で即座に回答
- 予約変更もLINEから可能

LINEでの問い合わせ例：
「解約手続きに必要な書類を教えてください」
「返金までの期間はどのくらいですか？」

Instagram・Twitter公式アカウント
- 最新のキャンペーン情報
- よくある質問への回答
- DMでの個別相談も可能

ただし、契約内容に関わる詳しい相談は、セキュリティの関係で電話や来店が必要な場合があります。

消費生活センターとの連携方法

サロンとの直接交渉で解決しない問題が発生した場合は、消費生活センターが心強い味方になります。

消費者ホットライン「188（いやや）」
- 全国共通の相談電話番号
- 最寄りの消費生活センターに自動接続
- 相談料無料（通話料のみ自己負担）

相談前の準備
- 契約書類一式
- これまでのやり取りの記録
- 相談内容の整理（時系列で）

相談時は感情的にならず、事実を客観的に伝えることが重要です。「○月○日にこういう説明を受けて契約したが、実際は違っていた」のように具体的に説明しましょう。

実際の相談事例
「返金されるはずの金額が説明と違った」という相談で、消費生活センターの担当者がサロン側に確認を取り、正当な返金額で解決した事例があります。

弁護士会・法テラスでの専門相談

高額な契約や複雑なトラブルの場合は、法律の専門家への相談も検討しましょう。

各地域の弁護士会法律相談
- 初回30分：5,000円程度
- 消費者問題専門の弁護士を紹介
- 具体的な解決方法をアドバイス

法テラス（日本司法支援センター）
- 収入要件を満たせば無料相談可能
- 電話番号：0570-078374
- 平日9:00-21:00、土曜9:00-17:00

弁護士相談が有効なケース
- サロン側が解約に応じない
- 不当な料金を請求されている
- 契約時の説明と実際の内容が大きく異なる

ただし、多くの脱毛サロンとのトラブルは消費生活センターレベルで解決することが多いので、まずはそちらに相談することをお勧めします。

よくある質問と公式回答集

解約に関してよく寄せられる質問とその回答をまとめました。

Q1：解約手数料はいくらかかりますか？
A：残金の10%または2万円のどちらか安い方が上限です。ただし、クーリングオフ期間内（契約から8日以内）は手数料不要で全額返金です。

Q2：返金はいつ頃になりますか？
A：書類提出から通常2-4週間程度です。金融機関の営業日や処理状況により前後する場合があります。

Q3：妊娠中でも解約できますか？
A：可能です。ただし、休会制度もあるので、どちらが良いかスタッフと相談することをお勧めします。

Q4：代理人による解約は可能ですか？
A：委任状があれば可能です。ただし、委任状の書式に決まりがあるので、事前に店舗に確認してください。

Q5：引っ越しする場合はどうすればよいですか？
A：転居先に店舗があれば転店可能です。店舗がない地域への転居の場合は、解約または休会をご検討ください。

まとめ：ストラッシュ解約を成功させるための最終チェックリスト

ここまでストラッシュの解約について詳しく見てきましたが、最後に重要なポイントをまとめておきます。

解約前に確認すべき5つのポイント
1. 契約書の内容と解約条件を再確認
2. 施術済み回数と返金予想額を計算
3. 必要書類を事前に準備
4. 解約理由を整理（質問された時のため）
5. 次回予約がある場合は早めにキャンセル

手続き時の注意点
- 感情的にならず冷静に対応
- 記録を取る習慣をつける（日時、担当者名、内容）
- 不明な点は遠慮せずに質問
- 即日決断を求められても一度持ち帰る

解約後のフォロー
- 返金確認は確実に行う
- 解約完了の書面を保管
- 自動引き落としの停止確認
- 個人情報の取り扱いについて確認

私自身、脱毛サロンの解約は初めての経験でしたが、正しい情報と準備があれば思っているより簡単でした。最初は「なんだか気まずいな」と感じていましたが、サロン側も慣れた対応で、スムーズに手続きが完了しました。

解約は決してネガティブなことではありません。ライフスタイルの変化や価値観の変化に合わせて契約を見直すのは、とても賢い選択だと思います。

この記事が、ストラッシュの解約を検討している皆さんの不安解消と、スムーズな手続きの助けになれば嬉しいです。解約後は新しい選択肢も広がります。自分に最適な脱毛方法を見つけて、快適な毎日を過ごしてくださいね。

何か困ったことがあれば、遠慮せずに公式サポートや消費生活センターに相談することをお勧めします。一人で悩まず、適切なサポートを受けながら解決していきましょう。