この記事を読むことで分かるメリットと結論

まず結論をはっきり言います。差し押さえと抵当権は「目的・手続き・影響範囲」が違う別物です。差し押さえは裁判所による強制執行で債権者が債権回収を目指す手続き、抵当権は契約（通常はローン契約）に基づく不動産担保で、債務不履行時に担保として優先的に弁済を受ける権利です。本記事を読めば、どちらが自分の状況に当てはまるか判断でき、次に取るべき手（相談先、書類準備、任意売却・一括弁済・法的整理など）が分かります。具体的には裁判所（例：東京地方裁判所）、法務局、司法書士会、弁護士事務所が関与する場面と、それぞれの役割、平均的な手続き期間や費用感、実務上の注意点まで網羅しています。

差し押さえと抵当権──まず押さえておきたいポイントと、今すぐできる対処（弁護士の無料相談をおすすめする理由）

差し押さえ（差押え）と抵当権は「債務の回収」に関わる言葉ですが、意味も手続きも違います。どちらに直面しているかで取り得る対策が変わるため、まず違いを理解することが重要です。以下は、検索で迷ってこのページにたどり着いた方向けに、わかりやすく整理した実務的な説明と、行動の手順です。

1) 差し押さえと抵当権の違い（簡単に）

- 差し押さえ（差押え）
- 債権者が裁判で勝訴（もしくは支払督促・仮執行に基づく執行）して、債務者の財産を強制的に取り立てる手続き。
- 銀行口座や給与、不動産、動産などが対象になる。
- 差押え自体は「執行の手段」。差し押さえ後に強制売却が行われ、売却代金が債権者へ配分される。

- 抵当権
- 主に不動産に設定される担保権（住宅ローンでよく使われる）。債務が履行されないとき、抵当権者（貸主）が担保不動産を競売にかけて弁済を受ける権利を有する。
- 登記（登記簿への記載）によって第三者に対抗できる「物権的な優先権」で、登記の順位が優先順位を決める重要な要素。

ポイント：抵当権は「担保としての優先権」、差し押さえは「債権回収の手続き」。両者が絡むと分配の順序や、誰が先に回収できるかが問題になります。

2) 抵当権が付いた不動産に差し押さえが入ったらどうなるか（概観）

- 先に設定・登記された抵当権は原則として優先されます。後から差押えを入れた債権者は、抵当権者の優先順位を超えて優先的に弁済を受けることは通常できません。
- 差押え登記や強制執行による売却が行われた場合、売却代金は登記順位に従って配分されます。抵当権が優先的に回収され、その余りがあれば他の債権者に回ります。
- つまり、抵当権付きの不動産に対する差押えは、抵当権者の立場によっては「実際に回収できる金額が少ない」あるいは「ほとんど回収が見込めない」ことがあります。

（個別事案で手続きや順位判断は複雑になるため、早めに専門家の確認が必要です。）

3) 差し押さえ・抵当権で差し迫っているときの初動（やるべきこと）

1. 通知・書類を捨てない
- 差押通知、裁判所からの書類、ローンの督促書などはすべて保管しておいてください。期限や金額、裁判番号など重要情報が載っています。

2. 自分の「登記情報」と債務の状況を把握する
- 不動産の登記事項（誰が抵当権者か、順位はどうか）や債務一覧、支払状況の記録を用意する。書類がなければ弁護士相談時に方法を教えてもらえます。

3. すぐに専門家（債務整理に強い弁護士）へ相談する
- 差押えの阻止交渉や、執行停止・執行妨害とならない適切な手続き、交渉案の作成など、弁護士が最も早く効果的に動けます。まずは無料相談で現状を整理しましょう。

4. 交渉の余地を探す
- 任意の支払計画、分割交渉、一時的な支払い猶予を債権者と話し合うことが可能な場合があります。弁護士が入ると交渉がスムーズになりやすいです。

4) 債務整理の方法と「抵当権がある場合」のポイント（概要）

債務整理には代表的に次の方法があります。抵当権付きの債務が関係する場合、それぞれ扱いが変わります。

- 任意整理
- 弁護士が債権者と交渉して返済条件を見直す方法。担保（抵当権）付きの債務については、債権者が担保権を残したまま分割に応じるかがポイント。担保が残ると不動産は守られにくいので、交渉の方針が重要です。

- 個人再生（住宅ローン特則を含む）
- 再生計画を立てて多数の債務を圧縮する手続き。住宅を残したい場合、住宅ローンに関して特則を利用できる場合があり、適切な手続きで住宅を守れる可能性があります。抵当権自体を消すわけではなく、住宅ローンは別扱いにするなどの制度的救済があります。

- 自己破産
- 債務の免責で負債を原則消滅させる方法。ただし、抵当権のついた不動産については担保権は残るため、抵当権者は別途担保の行使が可能です。結果として住宅を失うリスクが高まります。具体的な影響は事案で異なります。

各手続きの適否は債務総額、収入、保有資産、抵当権の内容などで変わるため、「今のまま放置」がもっとも危険です。弁護士の無料相談であなたの状況に合う最善策を確認しましょう。

5) なぜ「弁護士の無料相談」をまずおすすめするのか（具体的メリット）

- 法的な優先順位や登記の意味など、専門的な判断を早く受けられる
- 差し押さえを回避するための交渉や、必要に応じて裁判所での手続き（執行停止、個人再生申立てなど）を代理してくれる
- 債務整理の選択肢を比較して、住宅を守るための最善策（例：住宅ローン特則の可否など）を現実的に示してくれる
- 債権者とのやり取りを弁護士が代行すると、無用な心理的負担や誤った応対による不利益を避けられる
- 相談は機密扱い。まずは事実確認と方針を立てるための初期相談で、不安を大幅に減らせる

多くの法律事務所が「初回無料相談」を設けています（時間制限あり）。まずは時間内に現状を整理して、次の有料対応が必要かどうか判断してもらいましょう。

6) 弁護士と他サービス（任意整理業者・債務相談窓口など）の違い

- 弁護士
- 法律上の代理権を持ち、裁判所への申立てや執行停止の手続き、訴訟代理が可能。債務整理全般で法的効果のある手続きを扱える。
- 任意整理代行業者・債務整理の窓口（非弁の業者）
- 法的代理ができない場合がある。交渉や書類作成を行える範囲が限定的で、最終的に弁護士の関与が必要になるケースが多い。
- 金融機関の相談窓口
- 支払い猶予などを個別に相談できるが、複数債権者の調整や法的手続きは困難。

結論：抵当権や差押えといった強制執行の局面では、弁護士に依頼することで法的なフルスペクトラムの対応ができ、結果的に解決が早く、得られる選択肢が多くなります。

7) 弁護士の選び方（実務的なチェックポイント）

- 債務整理・不動産担保・強制執行（差押え）に実績があるか
- 初回無料相談の範囲と時間（何を無料で聞けるか）を確認する
- 報酬体系が明瞭か（着手金・成功報酬・分割可否）
- 裁判所手続きの経験（地方法務局や管轄裁判所での実績）
- 説明がわかりやすく、質問に対する応答が早いか
- 実務での交渉力（債権者との接触経験や実績）や、顧客の声（評判）をチェック

8) 無料相談に行く前に準備しておくと良い書類（可能な範囲で）

- 借入契約書、ローンの返済予定表、督促状・通知書
- 裁判所からの文書（仮執行文・差押命令・執行通知など）
- 登記事項証明書（不動産をお持ちなら）※取得方法は弁護士が教えてくれます
- 銀行履歴・給与明細・生活費の概算（収入と支出の把握）
- 身分証明書（本人確認のため）

これらを揃えておくと相談がスムーズで、より的確なアドバイスが受けられます。

9) 無料相談から申し込み（依頼）までの流れ（一般的な流れ）

1. 無料相談を予約（電話やオンライン）
2. 初回相談で状況を説明、弁護士が現時点でのリスクと選択肢を提示
3. 依頼する場合は委任契約（着手金や報酬の説明）
4. 弁護士が債権者と交渉・必要手続きの準備を開始（差押えの阻止、再生申立て、破産申立て等）
5. 合意や裁判所手続きによる解決へ進む

まずは無料相談で「何が一番現実的な道か」を一緒に確認するのが効率的です。

最後に（今すぐの一歩）

差し押さえや抵当権は放置すると状況が進行してしまいます。迷ったら早めに弁護士の無料相談を受けて、現状の法的リスクと具体的な選択肢を整理してください。無料相談では「今どう対応すべきか」「住宅を守れる可能性」「短期的な差押え回避の方法」など、あなたにとって最も重要な情報を得られます。

今の書類をそのまま持って、まずは一度相談を予約しましょう。弁護士と一緒に、合理的な解決策を見つけていけます。

1. 差し押さえと抵当権の基礎を知る：違いが一目でわかる！

1-1. 差し押さえとは何か？民事執行法の基本
差し押さえは民事執行法に基づき、債権者が裁判所に強制執行を申立て、執行官が債務者の財産（預金、不動産、動産、給料など）を差し押さえる手続きです。差押えは一時的に処分を制限するための措置で、最終的には競売や現金化の手続きに移行します。差し押さえは裁判確定判決や支払督促、仮処分など執行根拠が必要で、無条件に誰でもできるわけではありません。

1-2. 抵当権とは何か？不動産担保の基本概念
抵当権は担保権の一つで、通常はローン（例：住宅ローン）を提供する金融機関（例：三井住友銀行、みずほ銀行、三菱UFJ銀行など）が借入人の不動産に設定します。借金が返済されない場合、抵当権者は競売請求などで担保不動産を弁済に充てる権利を持ちます。抵当権は不動産登記簿に登記され、公示されるため第三者対抗力があります。

1-3. 差し押さえと抵当権の根本的な違い
差し押さえは執行行為（裁判所・執行官による強制力）で、抵当権は契約に基づく担保権（登記で効力を持つ）。優先順位の点では、一般に抵当権は登記の順位が優先されますが、差し押さえが先にされるとその範囲や効力が複雑になります。たとえば第三順位抵当は第一順位抵当の弁済が済むまで残余分しか取得できません。

1-4. 両者が関わる場面の具体例（個人・法人のケース比較）
個人：住宅ローンの滞納→抵当権に基づく競売。別途、税金滞納や他の借入で差し押さえが掛かるケースあり。
法人：取引先への未払いで債権者が差し押さえ→事業資産や売掛金が対象に。法人資産に抵当権が設定されていると優先順位の判断が必要。

1-5. 主要な法令と公的機関の役割（民事執行法、登記法、法務局）
民事執行法は差押えや強制執行手続きの根拠法。登記法（不動産登記法）は抵当権の公示方法を規定し、登記簿は法務局で管理されます。実務では裁判所（例：地方裁判所）、執行官、法務局、司法書士・弁護士が連携します。

1-6. 実務全体像：差し押さえの開始から競売までの流れ
流れは概ね次の通り：債権確定（判決等）→強制執行申立て→執行官による差押え→公示（公告）→競売申立て→入札・落札→代金配当。手続き期間は事案によるが、数か月から1年以上かかることがあります。

1-7. どの権利が影響を受くのか（所有権、使用収益権、第三者の権利などの関係）
差押え・競売は所有権を強制的に移転・処分にかけますが、登記された抵当権や地上権・賃借権など第三者権利は配当や引渡手続きで保護されます。たとえば賃借権が存在する場合、占有者の立退き等に関する配慮が必要です。

（私見）個人的には、差し押さえに追い込まれる前に「交渉と書類整備」を早めに行うことが最も重要だと感じています。以前、司法書士事務所で相談を受けた事例では、早期に弁護士に相談し一括返済や任意売却の道を確保できたため、住宅も家族も守れました。

2. 差し押さえの実務と流れ：実際に何が起きるかを詳しく理解しよう

2-1. 差し押さえの申立て手続きと要件
差し押さえは通常、執行力のある債務証明（確定判決、支払督促、執行認諾文言入りの債務承認）を基に裁判所に強制執行を申立てます。申立書に加え債権目録や債務者の財産情報が必要です。申立後、裁判所が執行官に執行を指示します。個々のケースで必要書類は異なるため、申立前の事前調査がカギです。

2-2. 執行通知・公告の流れと何を確認するべきか
差押えが実行されると、債務者には差押通知が届き、かつ法的公告がなされる場合があります（競売公告など）。通知書には対象財産や差押の理由、執行機関の連絡先が明記されます。受け取ったらまず「執行根拠」「差押対象」「執行日程」を確認しましょう。

2-3. 執行機関と関係機関の役割（裁判所・執行官・法務局）
裁判所は申立ての受理と執行命令を行い、執行官が現場で差押えや競売手続きを執行します。法務局は登記情報の管理を行い、抵当権の存在や順位確認のための重要な情報源です。司法書士は登記関連手続きの代理、弁護士は法的交渉や異議申し立て、債務整理手続きを担当します。

2-4. 弁護士・司法書士の役割と相談のタイミング
争う余地がある事実関係や手続瑕疵が疑われるなら早期に弁護士へ。登記や所有権関係の手続きは司法書士が有力な相談先です。私の経験上、差し押さえ通知が届いた段階での無料法律相談や法テラスの利用でも、取るべき初動（任意交渉、支払計画の提示、緊急の仮差押え解除手続きなど）がかなり明確になります。

2-5. 競売へ進む条件と、競売後の落札・代金回収の流れ
差押え後に債権者が競売申し立てを行い、裁判所が競売手続きに移行します。入札・落札が行われ、落札代金は配当手続きに従って抵当権などの優先順位に基づき分配されます。抵当権者が優先弁済権を持つため、抵当権順位が高いほど回収可能性は上がります。

2-6. よくあるトラブル事例と解決のポイント
よくある事例：債権額の誤認、差押え対象の誤指定、登記順位の争い、賃借人の立退き問題。解決のポイントは「証拠の早期収集（契約書、振込記録）」「申立て手続きの瑕疵チェック」「交渉による和解」「仮差押解除や執行停止の申立て」です。

2-7. 費用の目安と期間感（手続きにかかる概算）
費用は申立費用、執行費用、弁護士・司法書士報酬などを含みます。簡単な差押えは数万円～、弁護士費用は相談内容により数十万円～が目安。競売までの期間は事案により幅がありますが、差押えから競売まで平均数か月～1年超といったケースが多いです（事案による）。

（体験談）私が関わったケースでは、差押え後の交渉で債権者が任意売却を受け入れ、競売よりも早く・費用を抑えて解決できた例がありました。執行後であっても交渉余地は残ることが多いです。

3. 抵当権の実務と保全・実行の関係：登記から競売までの詳細

3-1. 抵当権設定の一般的な手続きと必要書類
抵当権設定は通常、借入契約書、抵当権設定契約、登記申請書、登記識別情報（あるいは登記済証）などを用意して法務局へ登記申請します。金融機関は融資実行と同時に抵当権設定登記を行うことが多く、登記されることで第三者に対抗可能になります。

3-2. 抵当権者の権利と保全の範囲
抵当権者は債務不履行時に競売請求や担保物件の現物弁済を求めることができます。抵当権はその範囲（設定金額）内で優先的に弁済を受ける権利であり、設定された金額を超える債権については保障されません。抵当権の行使には手続き的な制約が多く、法律手続きを踏む必要があります。

3-3. 登記簿の読み方と物件調査のポイント
登記簿（現在は登記記録）を確認すると、所有者情報、抵当権の存在と順位、設定年月日、設定金額などが分かります。物件調査では、周辺の相場、既存の担保順位、地役権や仮登記の有無をチェックします。登記情報は法務局で取得可能です。

3-4. 保全措置と実行手続きの順序（先取権・優先順位の理解）
保全としての仮差押え・仮処分の利用や、抵当権設定の順位維持（優先弁済）などがあります。実行時は抵当権の順位が重要で、第一順位抵当権者が優先して弁済を受け、その残額が他の債権者に配当されます。

3-5. 抵当権の実務上の留意点（期限・通知・反論の機会）
抵当権を行使する前に金融機関は通常、催告や期限の設定を行います。債務者には弁明の機会や交渉の余地があり、任意売却や分割弁済の提案が受け入れられることもあります。通知方法や書面保存は後の争いを避けるために重要です。

3-6. 抵当権解除・消滅の条件と手順
抵当権は債務の弁済や合意解約、一部弁済により消滅します。消滅したら抵当権抹消登記を法務局に申請する必要があり、司法書士が代理することが一般的です。抹消登記がされないと、第三者に対して負担が残るため注意してください。

3-7. 司法書士・弁護士に依頼する適切な場面
登記・登記抹消・登記情報の取得は司法書士に、法的争い・執行停止申立て・債務整理は弁護士に依頼するのが実務上の一般的な分業です。費用対効果を考えて、早期に専門家に相談するのが得策です。

（実務のヒント）登記簿で抵当権順位を確認するだけで、回収の見込みや交渉余地が顕著に変わることがあります。私は現場で、順位次第で任意売却の交渉条件を変えることで全体の回収コストを下げた経験があります。

4. 抵当権の解除・解決の道筋：選べる手段と現実的な判断基準

4-1. 任意売却のメリット・デメリットと実務の流れ
任意売却は抵当権者と交渉して市場で不動産を売却し、得た代金で債務を調整する方法です。メリットは競売より高値で売れる可能性が高く、売却期間をコントロールできる点。デメリットは売却価格が想定より下がるリスクと、抵当権者の同意が必要な点です。実務では不動産仲介、抵当権者との同意、代金配分の調整が必要になります。

4-2. 一括弁済・分割弁済の現実的手段と整理方法
一括弁済が可能なら最もシンプルに抵当権を抹消できます。分割弁済は金融機関の同意が必要で、金利や期間などの条件交渉が鍵です。返済計画書、収入証明、資産目録を用意し、早期の相談で同意を得やすくなります。

4-3. 破産・民事再生など法的救済の検討タイミング
個人の場合、破産や個人再生（民事再生に相当）を検討するのは、任意整理や任意売却で解決できない場合。個人再生は住宅ローン特則を利用すれば住宅を残したまま債務を減額できる場合がありますが条件が複雑です。法的手続きは長期化することがあるため、タイミングと戦略が重要です。

4-4. 争いが生じた場合の対処法と裁判手続きの見通し
差押えや抵当権行使に瑕疵があると考える場合、執行停止の申立てや異議申立て、損害賠償請求などが考えられます。裁判手続きは時間と費用がかかるため、勝訴可能性とコストの比較が必要です。弁護士による初期評価を受けるのが早道です。

4-5. 解除の手続きに必要な書類と申請の実務ポイント
解除（抵当権抹消）には弁済証明書、抹消登記申請書、委任状、登記識別情報等が必要。司法書士に依頼するケースが多いです。金融機関によっては対応スピードが異なるため、事前に必要書類を正確に準備するとトラブルが減ります。

4-6. 解除後の財産回復の道筋と注意点
抵当権が抹消されても、差押えが行われていた場合は差押の解除手続きも必要です。差押えが解除されないと実質的な利用制限が続きます。抵当権抹消後は速やかに登記簿を取得して状態を確認しましょう。

4-7. 実務体験談：私が見た解除の現実的ポイント
実務でよく見るのは「書類不備で解除が遅れる」ケースです。特に金融機関の締日や内部承認プロセスを読み間違えると、抹消まで数週間～数か月かかることがあります。私自身、必要書類を事前に揃えることでクライアントの負担を減らした経験が多々あります。

5. よくある質問と実務ケース：ケース別シミュレーションで想定を固める

5-1. ケース別シミュレーション（個人・事業者・地主の違い）
個人（住宅ローン滞納）：まず抵当権順位確認→金融機関と交渉→任意売却or個人再生。
事業者（売掛金差押え）：売掛金差押えで資金繰り悪化→運転資金の代替確保と弁護士による抗弁/和解。
地主（抵当権付き複数物件）：順位と担保総額の精査→担保入替、合意による解除、任意売却の検討。

5-2. よくある質問と回答集
Q: 差し押さえされたら家をすぐに追い出されますか？
A: 直ちに立退きというわけではありません。競売で落札後に引渡し手続きが進む場合が多いです。ただし早期に対応しないと居住権を失うリスクは高まります。
Q: 抵当権がある物件を購入したらどうなりますか？
A: 抵当権が残る物件は通常、買主はその抵当権を承継するか、売主と抵当権抹消を条件に売買契約を締結します。登記簿確認は必須です。

5-3. 注意点リストと回避策
- 登記簿を必ず確認：優先順位が回収見込みを左右。
- 差押え通知は放置しない：速やかな相談と交渉がカギ。
- 書類は原本で保管：証拠能力が重要。
- 専門家に早期相談：手遅れを防ぎやすい。

5-4. ペルソナ別の具体的対応策
30代自営業男性：資金繰り表と返済計画を作成し、銀行と早期交渉。信用保証協会や事業再生の可能性を探る。
40代会社員女性：住宅ローンが心配なら、住宅ローン特則や任意売却を検討、司法書士に登記簿確認を依頼。
50代地主：複数物件の抵当権順位整理、担保代替の交渉を実施。
25歳実務担当者：登記情報と裁判所書類の読み方、優先順位の実務をケーススタディで学ぶ。

5-5. 最新動向・法改正のチェックポイント
法改正や裁判例による実務運用の変更があり得ます。例えば差押え・競売手続きの電子化や登記手続きのオンライン化は進んでおり、法務局や裁判所の案内や司法書士会の通達を定期的にチェックすることが重要です。

5-6. 実際に専門家へ相談する際の準備チェックリスト
- 差押え通知や裁判所からの書類（原本・コピー）
- 登記簿謄本（法務局で取得）
- 債務一覧（借入先・残高・利率）
- 収入証明・家計簿・資産目録
- 交渉履歴（メール・電話履歴）

5-7. 経験談：現場で役立ったポイントと反省点
個人的には、クライアントに「初動で何をすべきか」を図示して渡すことでその後の進行が圧倒的にスムーズになりました。反省点は、専門用語を多用しすぎて説明が伝わりにくかったこと。以来、図やチェックリストを多用して分かりやすさを重視しています。

6. 専門家の選び方と相談の進め方：失敗しない依頼先の選び方

6-1. 相談先の選び方：弁護士 vs 司法書士の役割の違い
弁護士は訴訟、債務整理、執行停止申立など法的争い全般を担当。司法書士は登記手続きや登記に関する書類作成、登記申請代理を主に担当します。簡単な登記抹消や登記情報の取得は司法書士でコストを抑えられますが、争訟性が高い場合は弁護士が適任です。

6-2. 相談前の準備物と質問リストの作成
相談前に上記チェックリストを準備し、聞きたいことを整理しておきましょう。重要な質問例：見込み解決策、概算費用、期間、必要書類、依頼後の具体的手順。

6-3. 相談時の費用感と契約形態の確認ポイント
報酬体系は「着手金＋成功報酬」「時間報酬」「顧問契約」などさまざま。見積りを取り、書面で費用範囲を確認することが大切です。特に競売や破産のような長期手続きでは、追加費用の想定も確認しましょう。

6-4. 公式情報の確認先（法務局、裁判所、政府公式サイトの活用法）
登記情報は法務局で取得、執行情報や手続きの詳細は裁判所（各地方裁判所・高等裁判所）や最高裁判所のガイドラインを参照するのが確実です。また、日本司法書士会連合会、日本弁護士連合会の案内も実務情報として使えます。公式資料で最新の手続きや電子化状況を確認してください。

6-5. 実務に即したアクションプランの作成事例
短期（即日～数週間）：差押通知の受領、書類整理、初期相談。
中期（数週間～数ヶ月）：交渉、任意売却または分割弁済の実行、登記手続き。
長期（数か月～1年以上）：競売手続き対応、法的整理（個人再生・破産）の手続き。

（最終アドバイス）早めに動けば選択肢は増えます。差し押さえ通知が届いたら、まず登記簿を取得して状況を可視化し、専門家に相談する計画を立てましょう。私がアドバイスするときは、常に「時間」と「費用」と「家族や事業への影響」をセットで考えるように促しています。

この記事のまとめ

- 差し押さえは裁判所の強制執行、抵当権は契約に基づく不動産担保で、目的と手続きが異なります。
- どちらの手続きにも専門機関（裁判所・法務局）と専門家（弁護士・司法書士）が関与します。
- 差押通知が届いたら放置せず、登記簿を確認して優先順位や交渉余地を把握することが重要です。
- 任意売却、一括弁済、分割弁済、法的整理（個人再生・破産）はそれぞれメリット・デメリットがあり、状況に応じた選択が必要です。
- 書類の準備、費用見積り、専門家への早期相談が最も効果的な初動策です。

出典・参考
差し押さえ 調書謄本 会社にバレる？仕組みと対処を弁護士視点でわかりやすく解説
・民事執行法（関連条文）
・不動産登記法（関連条文）
・最高裁判所（執行手続きに関するガイド）
・東京地方裁判所（競売・執行に関する案内）
・法務省／各地法務局（登記手続きの案内）
・日本司法書士会連合会（司法書士業務のガイドライン）
・日本弁護士連合会（弁護士業務と手続案内）